Regulamin Sprzedazy

Bikenos FZ Siedziba: Via Vincenzo Rossi 43, 61122 Pesaro (PU) NIP: IT02754020416 REA: PS-199916 PEC: bikenos@pec.it Email: info@bikenos.com

Niniejsze Ogolne Warunki Sprzedazy maja zastosowanie do wszystkich sprzedazy dokonywanych na www.bikenos.com i stanowia umowe na odleglosc regulowana przez Rozdzial I, Tytul III (art. 45 i nast.) wloskiego Kodeksu Konsumenckiego (D.Lgs. 206/2005) oraz wloskiego Dekretu Legislacyjnego o handlu elektronicznym (D.Lgs. 70/2003). Podane terminy odnosza sie do dni roboczych, z wylaczeniem soboty, niedzieli i swiat panstwowych. Niniejsze Warunki moga byc zmieniane w kazdym czasie. Zmiany wchodza w zycie od chwili publikacji na Stronie. Obowiazujacymi Warunkami sa te obowiazujace w dniu zlozenia zamowienia. Zlozenie zamowienia stanowi pelna akceptacje niniejszych Ogolnych Warunkow Sprzedazy.

Zgodnie z art. 3 Kodeksu Konsumenckiego: • Konsument: osoba fizyczna dzialajaca w celach niezwiazanych z jej dzialalnoscia gospodarcza, handlowa, rzemieslinicza lub zawodowa. • Przedsiebiorca: osoba fizyczna lub prawna dzialajaca w ramach swojej dzialalnosci gospodarczej, handlowej, rzemiesliniczej lub zawodowej, lub jej posrednik. Zakupy na Stronie sa dozwolone zarowno dla konsumentow, jak i przedsiebiorcow. Niektore postanowienia niniejszych Warunkow (w szczegolnosci dotyczace prawa odstapienia i gwarancji prawnej) maja zastosowanie wylacznie do konsumentow.

Niniejszy Regulamin reguluje sprzedaz produktow outdoor, odziezy sportowej, sprzetu technicznego i akcesoriow przez strone www.bikenos.com. Niniejsze Warunki nie reguluja sprzedazy produktow przez podmioty inne niz Sprzedawca, ktore moga byc obecne na Stronie poprzez linki lub banery. Przed dokonaniem transakcji z takimi podmiotami prosimy o weryfikacje ich warunkow.

Zgodnie z wloskim Dekretem Legislacyjnym 70/2003, umowa zostaje zawarta gdy: 1. Klient wybiera produkty i dodaje je do koszyka 2. Klient wprowadza dane wysylkowe i rozliczeniowe 3. Klient wybiera metode platnosci 4. Klient klika "Zaplac teraz" potwierdzajac zamowienie 5. Platnosc zostaje pomyslnie przetworzona 6. Klient otrzymuje email z potwierdzeniem zamowienia Umowa zostaje zawarta gdy formularz zamowienia dotrze do serwera Sprzedawcy. Email potwierdzajacy zawiera informacje o cechach zakupu, cenie, metodzie platnosci i kosztach wysylki. Sprzedawca wysle produkty dopiero po otrzymaniu autoryzacji platnosci. Umowa jest obwarowana warunkiem rozwiazujacym braku zaplaty naleznej kwoty.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamowien, ktore: • Wydaja sie nietypowe pod wzgledem ilosci i/lub czestotliwosci zakupow • Pochodza od uzytkownika, z ktorym toczy sie spor prawny • Pochodza od uzytkownika, ktory wczesniej naruszyl niniejsze Warunki • Pochodza od uzytkownika, ktory podal falszywe, niepelne lub niedokladne dane identyfikacyjne Uzytkownik gwarantuje, ze podane dane osobowe sa pelne i prawdziwe oraz zobowiazuje sie zwolnic Sprzedawce od wszelkich szkod wynikajacych z naruszenia tego obowiazku.

Mozesz zadac anulowania zamowienia kontaktujac sie z Dzialem Obslugi Klienta pod adresem info@bikenos.com. Prosby o anulowanie zostana zaakceptowane tylko jesli zamowienie nie zostalo jeszcze zapakowane i przygotowane do wysylki. Dla zamowien o wartosci 80,00€ lub wiecej, anulowanie bedzie skutkowac naliczeniem oplaty za anulowanie w wysokosci 3,5% calkowitej wartosci zamowienia, z minimalnym obciazeniem 10,00€. Ta kwota zostanie automatycznie potrącona z ewentualnego zwrotu.

Produkty oferowane na Stronie sa dostepne w ograniczonej ilosci. Moze sie zdarzyc, ze zamowiony produkt nie bedzie juz dostepny po zlozeniu zamowienia. W przypadku niedostepnosci zamowionego produktu, klient zostanie niezwlocznie poinformowany i bedzie mial prawo do odstapienia od umowy zgodnie z art. 61, ust. IV i V, Kodeksu Konsumenckiego. Alternatywnie, jesli uzupelnienie zapasow jest mozliwe, moze zaakceptowac przedluzenie terminu dostawy ze wskazaniem nowego terminu. W przypadku odstapienia od umowy, zwrot zaplaconej kwoty nastapi w ciagu 3 dni roboczych.

Wszystkie ceny wyswietlane na stronie sa: • Wyrazone w Euro (€) • Zawieraja VAT obowiazujacy w kraju docelowym (np. Wlochy 22%, Niemcy 19%) • Wazne w momencie zamowienia Dla sprzedazy na rzecz przedsiebiorcow, procent moze sie roznic z powodu ewentualnego zastosowania odwrotnego obciazenia. Jesli VAT nie ma zastosowania w kraju docelowym, cena jest rozumiana jako bez VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w kazdym czasie bez uprzedniego powiadomienia. Naliczona cena bedzie ta wskazana na Stronie w momencie zamowienia. Koszty wysylki sa podawane oddzielnie przed potwierdzeniem zamowienia. W przypadku promocji podawana jest poprzednia najnizsza cena z ostatnich 30 dni (Dyrektywa Omnibus 2019/2161).

Korzystanie z kuponow rabatowych jest regulowane przez nastepujace zasady: • Jesli wartosc kodu rabatowego jest nizsza niz kwota zamowienia, roznice mozna uzupelnic dostepnymi metodami platnosci • Kody rabatowe nie uprawniaja do reszty przy zakupach o nizszej wartosci • Produkty wykluczone z uzywania kodow rabatowych beda odpowiednio oznaczone na Stronie • Kupony rabatowe nie moga byc zamieniane na gotowke • O ile nie zaznaczono inaczej, kody rabatowe nie lacza sie

Akceptujemy nastepujace metody platnosci: • Karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard) • PayPal • Apple Pay • Google Pay • Klarna (platnosci ratalne) Platnosci sa przetwarzane bezpiecznie przez Stripe. Dane karty sa szyfrowane i przesylane bezposrednio do procesora platnosci bez przechodzenia przez nasze serwery. Nigdy nie mamy dostepu do danych karty i nie przechowujemy ich. Zgodnie z Dyrektywa PSD2 (2015/2366/UE) dotyczaca uslug platniczych, moze byc wymagana silna autentykacja klienta (SCA) przez instytucje platnicza. Niepowodzenie procedury autentykacji moze skutkowac niemoznoscia sfinalizowania zakupu. Obciazenie nastapi w momencie zlozenia zamowienia, po weryfikacji danych i autoryzacji przez instytucje wydajaca.

Wysylamy do calej Unii Europejskiej. Koszty i czasy wysylki sa wskazane na dedykowanej stronie i w podsumowaniu zamowienia przed potwierdzeniem. Obowiazek dostawy jest spelniony przez przekazanie materialnego posiadania produktu. Wlasnosc produktow przechodzi w momencie wysylki (przekazania przewoznikowi). Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi gdy klient obejmie produkty w materialne posiadanie. Wysylka jest ubezpieczona. W przypadku uszkodzenia podczas transportu, skontaktuj sie z nami w ciagu 14 dni od otrzymania. Czasy dostawy sa orientacyjne i nie stanowia istotnego warunku. Zaleca sie sprawdzenie integralnosci opakowania przy dostawie i zgloszenie ewentualnych nieprawidlowosci w dokumencie przewozowym.

Przewoznik podejmie co najmniej jedna probe dostawy. Jesli proba sie nie powiedzie z przyczyn lezacych po stronie odbiorcy (nieobecnosc, nieprawidlowy adres), przesylka moze zostac przekazana do przechowania. Odbiorca zostanie poinformowany o sposobach odbioru i odpowiednich terminach. Jesli paczka nie zostanie odebrana w terminach okreslonych przez przewoznika, lub jesli dostawa pozostanie niemozliwa z przyczyn lezacych po stronie odbiorcy, przesylka zostanie zwrocona do Sprzedawcy. W takich przypadkach Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potracenia z ewentualnego zwrotu wszystkich poniesionych kosztow wysylki (tam i z powrotem), z minimalnym obciazeniem 15€.

Masz prawo odstapic od umowy w ciagu 30 dni od otrzymania produktow, bez podawania przyczyny. Aby skorzystac z odstapienia: 1. Wyslij formalna prosbe mailem na info@bikenos.com w ciagu 30 dni od otrzymania 2. Zwroc produkty w ciagu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu 3. Produkty musza byc nienaruszone, nieuzywane i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami Sposob zwrotu: • Wysylka zwrotna jest na koszt i odpowiedzialnosc klienta • Nie zapewniamy oplaconych etykiet zwrotnych • Dolacz wypelniony formularz zwrotu do paczki (do pobrania z linku na dole tej strony) Adres do zwrotow: Bikenos FZ - Via Vincenzo Rossi 43 - 61122 Pesaro (PU) - Italy Zwrot pieniedzy: • W ciagu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu (srednio 5 dni) • Ta sama metoda platnosci uzyta przy zakupie • Zwrot obejmuje tylko wartosc produktu, z wylaczeniem oryginalnych kosztow wysylki Wylaczenia z prawa odstapienia: • Produkty spersonalizowane lub robione na zamowienie • Produkty zapieczietowane ze wzgledow higienicznych (np. bielizna), jesli otwarte • Srodki Ochrony Indywidualnej (SOI): ze wzgledow bezpieczenstwa i ochrony zdrowia, wszystkie SOI sa wylaczone z odstapienia. Ta kategoria obejmuje produkty wspinaczkowe, alpinistyczne i do prac na wysokosci (np. liny, uprzeze, karabinki, kaski, tasmy, lonze, urzadzenia samozaciskowe). Takie produkty nie moga byc zwrocone po sprzedazy. Potracenia ze zwrotu: Jesli produkt wykazuje slady uzycia, uszkodzenia lub manipulacji, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zastosowania proporcjonalnego potracenia z kwoty podlegajacej zwrotowi lub do odmowy przyjecia zwrotu. Uzycie produktu poza tym, co jest konieczne do sprawdzenia jego natury i charakterystyki, skutkuje zmniejszeniem zwracanej wartosci. Bikenos FZ nie ponosi odpowiedzialnosci za zagubione lub blednie zaadresowane zwroty.

Wszystkie produkty sa objete 2-letnia gwarancja prawna zgodnosci od dostawy (Dyrektywa 2019/771). Gwarancja obejmuje: • Wady obecne w momencie dostawy • Wady pojawiajace sie w ciagu 2 lat od dostawy Domniemanie wady: • Dla wad pojawiajacych sie w ciagu 1 roku od dostawy, domniemywa sie, ze istnialy przy dostawie Dostepne srodki zaradcze (wedlug Twojego wyboru, chyba ze nieproporcjonalne): • Naprawa produktu • Wymiana produktu • Obnizka ceny • Odstapienie od umowy (jesli wada jest powazna) Nie objete: • Uszkodzenia z niewlasciwego uzycia • Normalne zuzycie z intensywnego uzytkowania • Uszkodzenia spowodowane wypadkami lub zaniedbaniem

Sprzedawane produkty moga byc objete gwarancja umowna udzielona przez producenta. Taka gwarancja moze byc egzekwowana tylko wobec producenta. Czas trwania, zakres terytorialny, warunki i sposoby korzystania, rodzaje objetych szkod/wad oraz ewentualne ograniczenia gwarancji umownej zaleza od poszczegolnego producenta i sa wskazane w dokumentacji dolaczonej do produktu. Gwarancja umowna jest dobrowolna i nie zastepuje, nie ogranicza, nie narusza ani nie wyklucza Gwarancji Prawnej zgodnosci.

Bikenos nie ponosi odpowiedzialnosci za: • Opoznienia w dostawie z powodu sily wyzszej • Uszkodzenia z niewlasciwego uzycia produktu • Tymczasowa niedostepnosc strony • Bledy w pisowni w informacjach podanych przez klienta Nasza odpowiedzialnosc jest ograniczona do wartosci zamowienia.

Umowa podlega prawu wloskiemu. Zastosowanie ewentualnie korzystniejszych i bezwzglednie obowiazujacych przepisow prawa ich kraju jest zastrzezone dla konsumentow, ktorzy nie maja stalego miejsca zamieszkania we Wloszech. Dla wszelkich sporow wynikajacych z umowy wylacznie wlasciwy jest Sad w Pesaro (Wlochy). Platforma ODR do rozstrzygania sporow online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Zgodnie z art. 141-sexies, ust. 3, Kodeksu Konsumenckiego, informujemy, ze w przypadku sporu konsument moze skorzystac z procedur alternatywnego rozwiazywania sporow (ADR) przewidzianych w Tytule II-bis Kodeksu Konsumenckiego. Utworzono europejska platforme do internetowego rozwiazywania sporow konsumenckich (platforma ODR), dostepna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Za posrednictwem platformy ODR konsument moze zapoznac sie z lista podmiotow ADR, znalezc linki do ich stron internetowych i wszczac procedure rozwiazywania sporow online. W kazdym przypadku zastrzezone jest prawo konsumenta do wystapienia do wlasciwego sadu powszechnego.

W sprawie informacji, komunikacji, prosb o pomoc lub reklamacji, prosimy o kontakt: Email: info@bikenos.com Sprzedawca odpowie na reklamacje w ciagu 3 dni roboczych od ich otrzymania.

Jesli klient chce otrzymac fakture z numerem NIP lub numerem VAT, musi o to wyraznie poprosic podczas procesu zamawiania, wypelniajac odpowiednie pola. Prosby o fakture zlozone po zakończeniu zamowienia nie moga byc akceptowane ze wzgledow podatkowych i administracyjnych.

Klient upoważnia do korzystania ze swojego emaila w celach: a) Prosb o opinie: otrzymywania prosb o opinie na temat doswiadczenia zakupowego po dostawie zamowienia. b) Komunikacji promocyjnej: otrzymywania komunikacji handlowej dotyczacej produktow i uslug podobnych do zakupionych, zgodnie z art. 130, ust. 4 wloskiego Dekretu Legislacyjnego 196/2003 (soft-spam). Przetwarzanie to opiera sie na prawnie uzasadnionym interesie Sprzedawcy. Klient moze w kazdej chwili sprzeciwic sie otrzymywaniu komunikacji promocyjnej poprzez: • Uzycie linku do wypisania sie obecnego w kazdym emailu • Wyslanie prosby na adres info@bikenos.com • Dostep do swojej strefy osobistej na stronie Sprzeciw wobec komunikacji promocyjnej nie wplywa na otrzymywanie komunikacji technicznych niezbednych do obslugi zamowienia.