Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bikenos FZ Gesellschaftssitz: Via Vincenzo Rossi 43, 61122 Pesaro (PU) USt-IdNr.: IT02754020416 REA: PS-199916 PEC: bikenos@pec.it E-Mail: info@bikenos.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe über www.bikenos.com und stellen einen Fernabsatzvertrag gemäß Kapitel I, Titel III (Art. 45 ff.) des italienischen Verbrauchergesetzbuches (D.Lgs. 206/2005) und des italienischen E-Commerce-Gesetzes (D.Lgs. 70/2003) dar. Die angegebenen Fristen beziehen sich auf Werktage, ohne Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage. Diese Bedingungen können jederzeit geändert werden. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Die Aufgabe einer Bestellung stellt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

Gemäß Artikel 3 des Verbrauchergesetzbuches: • Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. • Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Käufe auf der Website sind sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer möglich. Einige Bestimmungen dieser Bedingungen (insbesondere zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Gewährleistung) gelten ausschließlich für Verbraucher.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Outdoor-Produkten, Sportbekleidung, technischer Ausrüstung und Zubehör über die Website www.bikenos.com. Diese Bedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten durch andere Parteien als den Verkäufer, die möglicherweise über Links oder Banner auf der Website präsent sind. Bitte überprüfen Sie vor Transaktionen mit solchen Parteien deren Geschäftsbedingungen.

Gemäß dem italienischen E-Commerce-Gesetz (D.Lgs. 70/2003) kommt der Vertrag zustande, wenn: 1. Der Kunde Produkte auswählt und in den Warenkorb legt 2. Der Kunde Versand- und Rechnungsdaten eingibt 3. Der Kunde die Zahlungsmethode auswählt 4. Der Kunde auf "Jetzt bezahlen" klickt und die Bestellung bestätigt 5. Die Zahlung erfolgreich verarbeitet wird 6. Der Kunde die Bestellbestätigungs-E-Mail erhält Der Vertrag kommt zustande, wenn das Bestellformular den Server des Verkäufers erreicht. Die Bestätigungs-E-Mail enthält Informationen zu Kaufmerkmalen, Preis, Zahlungsmethode und Versandkosten. Der Verkäufer versendet erst nach Erhalt der Zahlungsautorisierung. Der Vertrag steht unter der auflösenden Bedingung der Nichtzahlung des geschuldeten Betrags.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die: • Hinsichtlich Menge und/oder Häufigkeit der Käufe ungewöhnlich erscheinen • Von einem Nutzer stammen, mit dem ein Rechtsstreit anhängig ist • Von einem Nutzer stammen, der zuvor gegen diese Bedingungen verstoßen hat • Von einem Nutzer stammen, der falsche, unvollständige oder ungenaue Identifikationsdaten angegeben hat Der Nutzer garantiert, dass die angegebenen persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind, und verpflichtet sich, den Verkäufer von allen Schäden freizustellen, die aus der Verletzung dieser Pflicht entstehen.

Sie können eine Stornierung beantragen, indem Sie den Kundenservice unter info@bikenos.com kontaktieren. Stornierungsanträge werden nur akzeptiert, wenn die Bestellung noch nicht verpackt und für den Versand vorbereitet wurde. Bei Bestellungen ab 80,00€ wird eine Stornierungsgebühr von 3,5% des Gesamtbestellwerts erhoben, mindestens jedoch 10,00€. Dieser Betrag wird automatisch von einer eventuellen Erstattung abgezogen.

Die auf der Website angebotenen Produkte sind in begrenzter Anzahl verfügbar. Es kann vorkommen, dass das bestellte Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Bei Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Kunde umgehend informiert und hat das Recht, gemäß Art. 61 Abs. IV und V des Verbrauchergesetzbuches vom Vertrag zurückzutreten. Alternativ kann er bei möglicher Nachlieferung eine Verlängerung der Lieferfrist mit Angabe des neuen Termins akzeptieren. Bei Vertragsauflösung erfolgt die Erstattung des gezahlten Betrags innerhalb von 3 Werktagen.

Alle auf der Website angezeigten Preise sind: • In Euro (€) angegeben • Inklusive der im Bestimmungsland geltenden MwSt. (z.B. Italien 22%, Deutschland 19%) • Zum Zeitpunkt der Bestellung gültig Bei Verkäufen an Unternehmer kann der Prozentsatz durch Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens variieren. Bei nicht anwendbarer MwSt. im Bestimmungsland versteht sich der Preis ohne MwSt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Es gilt der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung separat angezeigt. Bei Werbeaktionen wird der vorherige niedrigste Preis der letzten 30 Tage angezeigt (Omnibus-Richtlinie 2019/2161).

Die Verwendung von Rabattgutscheinen unterliegt folgenden Grundsätzen: • Liegt der Wert des Rabattcodes unter dem Bestellbetrag, kann die Differenz mit verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen werden • Rabattcodes berechtigen nicht zu Wechselgeld bei niedrigeren Bestellbeträgen • Vom Rabattcode ausgeschlossene Produkte werden auf der Website entsprechend gekennzeichnet • Rabattgutscheine können nicht in Bargeld umgewandelt werden • Sofern nicht anders angegeben, sind Rabattcodes nicht kombinierbar

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: • Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard) • PayPal • Apple Pay • Google Pay • Klarna (Ratenzahlung) Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet. Kartendaten werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsdienstleister übertragen, ohne unsere Server zu passieren. Wir haben keinen Zugriff auf Kartendaten und speichern diese nicht. Gemäß der PSD2-Richtlinie (2015/2366/EU) über Zahlungsdienste kann eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) durch das Zahlungsinstitut erforderlich sein. Ein fehlgeschlagenes Authentifizierungsverfahren kann zum Abbruch des Kaufvorgangs führen. Die Belastung erfolgt bei Bestellaufgabe nach Datenprüfung und Autorisierung durch das ausstellende Institut.

Wir versenden in die gesamte Europäische Union. Versandkosten und Lieferzeiten werden auf der entsprechenden Seite und in der Bestellübersicht vor der Bestätigung angezeigt. Die Lieferpflicht ist mit der Übergabe des materiellen Besitzes erfüllt. Das Eigentum an den Produkten geht mit dem Versand (Übergabe an den Spediteur) über. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht über, wenn der Kunde die Produkte materiell in Besitz nimmt. Der Versand ist versichert. Bei Beschädigung während des Transports kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keine wesentliche Frist dar. Es wird empfohlen, die Unversehrtheit der Verpackung bei Lieferung zu prüfen und eventuelle Anomalien im Transportdokument zu vermerken.

Der Spediteur unternimmt mindestens einen Zustellversuch. Wenn der Versuch aus Gründen, die dem Empfänger zuzurechnen sind (Abwesenheit, falsche Adresse), fehlschlägt, kann die Sendung eingelagert werden. Der Empfänger wird über Abholmöglichkeiten und Fristen informiert. Wird das Paket nicht innerhalb der vom Spediteur angegebenen Fristen abgeholt oder bleibt die Zustellung aus Gründen, die dem Empfänger zuzurechnen sind, unmöglich, wird die Sendung an den Verkäufer zurückgesandt. In solchen Fällen behält sich der Verkäufer das Recht vor, alle angefallenen Versandkosten (Hin- und Rücksendung) von einer eventuellen Erstattung abzuziehen, mindestens jedoch 15€.

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte vom Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen. Zur Ausübung des Widerrufs: 1. Senden Sie eine formelle Anfrage per E-Mail an info@bikenos.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt 2. Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurück 3. Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen sein Rücksendung: • Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Verantwortung des Kunden • Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung • Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei (Download-Link am Ende dieser Seite) Rücksendeadresse: Bikenos FZ - Via Vincenzo Rossi 43 - 61122 Pesaro (PU) - Italy Erstattung: • Innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung (durchschnittlich 5 Tage) • Mit derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf • Die Erstattung umfasst nur den Warenwert, ohne die ursprünglichen Versandkosten Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen: • Personalisierte oder nach Kundenspezifikationen angefertigte Produkte • Aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte (z.B. Unterwäsche), wenn geöffnet • Persönliche Schutzausrüstung (PSA): Aus Sicherheits- und Gesundheitsschutzgründen sind alle PSA vom Widerruf ausgeschlossen. Diese Kategorie umfasst Produkte für Klettern, Bergsteigen und Höhenarbeiten (z.B. Seile, Gurte, Karabiner, Helme, Schlingen, Bandschlingen, Absturzsicherungen). Diese Artikel können nach dem Verkauf nicht zurückgegeben werden. Erstattungsabzüge: Weist das Produkt Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Manipulationen auf, behält sich der Verkäufer das Recht vor, einen anteiligen Abzug vom erstattungsfähigen Betrag vorzunehmen oder die Rücksendung abzulehnen. Die Nutzung des Produkts über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit erforderliche Maß hinaus führt zu einer Wertminderung. Bikenos FZ übernimmt keine Haftung für verlorene oder falsch adressierte Rücksendungen.

Alle Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung abgedeckt (Richtlinie 2019/771). Die Gewährleistung umfasst: • Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren • Mängel, die innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung auftreten Mängelvermutung: • Bei Mängeln, die innerhalb von 1 Jahr nach Lieferung auftreten, wird vermutet, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden Verfügbare Abhilfen (nach Ihrer Wahl, sofern nicht unverhältnismäßig): • Reparatur des Produkts • Austausch des Produkts • Preisminderung • Vertragsauflösung (bei schwerwiegenden Mängeln) Nicht abgedeckt: • Schäden durch unsachgemäße Verwendung • Normale Abnutzung durch intensive Nutzung • Durch Unfälle oder Fahrlässigkeit verursachte Schäden

Die verkauften Produkte können durch eine vom Hersteller gewährte konventionelle Garantie abgedeckt sein. Diese Garantie kann nur gegenüber dem Hersteller geltend gemacht werden. Dauer, territoriale Reichweite, Bedingungen und Nutzungsmodalitäten, abgedeckte Schadensarten/Mängel und eventuelle Einschränkungen der konventionellen Garantie hängen vom jeweiligen Hersteller ab und sind in der dem Produkt beiliegenden Dokumentation angegeben. Die konventionelle Garantie ist freiwillig und ersetzt, beschränkt, beeinträchtigt oder schließt die gesetzliche Konformitätsgarantie nicht aus.

Bikenos haftet nicht für: • Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt • Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte • Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website • Eingabefehler in den vom Kunden bereitgestellten Informationen Unsere Haftung ist auf den Bestellwert beschränkt.

Der Vertrag unterliegt italienischem Recht. Für Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben, bleibt die Anwendung eventuell günstigerer und zwingender Bestimmungen ihres Heimatlandes vorbehalten. Für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag ist ausschließlich das Gericht in Pesaro (Italien) zuständig. Für die alternative Online-Streitbeilegung (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Gemäß Art. 141-sexies Abs. 3 des Verbrauchergesetzbuches informieren wir, dass der Verbraucher im Streitfall auf alternative Streitbeilegungsverfahren (ADR) gemäß Titel II-bis des Verbrauchergesetzbuches zurückgreifen kann. Es wurde eine europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR-Plattform) eingerichtet, erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Über die ODR-Plattform kann der Verbraucher die Liste der ADR-Stellen einsehen, Links zu deren Websites finden und Online-Streitbeilegungsverfahren einleiten. Das Recht des Verbrauchers, den ordentlichen Rechtsweg zu beschreiten, bleibt in jedem Fall unberührt.

Für Informationen, Mitteilungen, Unterstützungsanfragen oder Beschwerden kontaktieren Sie: E-Mail: info@bikenos.com Der Verkäufer wird auf Beschwerden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang antworten.

Wenn der Kunde eine Rechnung mit Steuernummer oder USt-IdNr. wünscht, muss er dies ausdrücklich während des Bestellvorgangs anfordern und die entsprechenden Felder ausfüllen. Rechnungsanfragen nach Abschluss der Bestellung können aus steuerlichen und administrativen Gründen nicht berücksichtigt werden.

Der Kunde autorisiert die Verwendung seiner E-Mail-Adresse für: a) Bewertungsanfragen: um nach der Lieferung eine Bewertungsanfrage zum Kauferlebnis zu erhalten. b) Werbemitteilungen: um kommerzielle Mitteilungen über Produkte und Dienstleistungen ähnlich den gekauften zu erhalten, gemäß Art. 130 Abs. 4 des italienischen Datenschutzgesetzes (D.Lgs. 196/2003) (Soft-Spam). Diese Verarbeitung basiert auf dem berechtigten Interesse des Verkäufers. Der Kunde kann dem Erhalt von Werbemitteilungen jederzeit widersprechen durch: • Den Abmeldelink in jeder E-Mail • Eine Anfrage an info@bikenos.com • Zugang zu seinem persönlichen Bereich auf der Website Der Widerspruch gegen Werbemitteilungen beeinträchtigt nicht den Erhalt technischer Mitteilungen, die für die Bestellabwicklung erforderlich sind.