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Os seus dados pessoais sao tratados para as seguintes finalidades: • Execucao de contrato (gestao de encomendas, envio, faturacao) • Obrigacoes legais (contabilidade, regulamentos fiscais) • Comunicacoes transacionais (confirmacoes de encomenda, atualizacoes de envio) • Apoio ao cliente (resposta a pedidos e reclamacoes) • Marketing direto (apenas com consentimento explicito)

O tratamento dos seus dados baseia-se em: • Art. 6.1.b RGPD - Execucao de contrato: para dados necessarios ao cumprimento de encomendas • Art. 6.1.c RGPD - Obrigacao legal: para cumprimento fiscal e contabilistico • Art. 6.1.a RGPD - Consentimento: para newsletters e comunicacoes promocionais • Art. 6.1.f RGPD - Interesse legitimo: para prevencao de fraude e seguranca do site

Os dados pessoais sao conservados pelo tempo estritamente necessario: • Dados contratuais: 10 anos a partir da conclusao do contrato (obrigacoes fiscais) • Dados de faturacao: 10 anos (regulamentos fiscais) • Dados de marketing: ate revogacao do consentimento • Dados de navegacao: maximo 13 meses • Conta de utilizador: ate pedido de eliminacao

Os seus dados podem ser partilhados com: • Transportadoras (para entrega de encomendas) • Stripe (para processamento seguro de pagamentos) • Supabase (para armazenamento seguro de dados) • Cloudinary (para gestao de imagens) • Consultores fiscais e juridicos (para conformidade legal) Nao vendemos nem transferimos os seus dados a terceiros para fins de marketing.

Como titular dos dados, tem direito a: • Acesso: obter confirmacao do tratamento e copia dos dados • Retificacao: corrigir dados inexatos ou incompletos • Apagamento: solicitar a eliminacao dos dados ("direito ao esquecimento") • Limitacao: limitar o tratamento em determinadas circunstancias • Portabilidade: receber os dados em formato estruturado • Oposicao: opor-se ao tratamento por motivos legitimos • Retirar consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento Para exercer estes direitos, contacte info@bikenos.com Tem tambem o direito de apresentar uma reclamacao junto da Autoridade de Protecao de Dados.

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