Vrácení a refundace

Nakupujte bez obav: pokud nejste spokojeni, můžete produkt vrátit do 30 dnů od nákupu.

Jak vrátit zboží

Pošlete nám e-mail nebo použijte kontaktní formulář s číslem objednávky a důvodem vrácení.

Zabalte produkt do původního obalu nebo vhodného obalu. Přiložte vyplněný formulář pro vrácení. Stáhnout formulář PDF

Odešlete balík na uvedenou adresu. Uschovejte doklad: budete ho potřebovat pro ověření stavu v případě problémů s dopravcem.

Adresa pro vrácení:

BIKENOS Via Vincenzo Rossi 43 61122 Pesaro (PU) Itálie

Jakmile obdržíme a ověříme vrácené zboží, zpracujeme refundaci do 14 dnů stejnou platební metodou.

O vrácení je nutné požádat do 30 dnů od obdržení zásilky

Produkty musí být neporušené, nepoužité a v originálním balení se všemi příslušenstvími

Náklady na vrácení nese zákazník, pokud se nejedná o vady

•Produkty na zakázku nebo na míru
•Zapečetěné produkty z hygienických důvodů, pokud jsou otevřené (např. spodní prádlo)
•Produkty používané nad rámec běžného testování (např. skutečné použití na výletě)
!OOP s poškozenými nebo odstraněnými bezpečnostními pečetěmi

Náš tým je vám k dispozici s procesem vrácení.