Salgs- og leveringsbetingelser

Bikenos FZ Hovedkontor: Via Vincenzo Rossi 43, 61122 Pesaro (PU) Moms-nr.: IT02754020416 REA: PS-199916 PEC: bikenos@pec.it E-mail: info@bikenos.com

Disse generelle salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse pa alle salg foretaget pa www.bikenos.com og udgor en fjernsalgskontrakt reguleret af kapitel I, afsnit III (artikel 45 ff.) i det italienske lovdekret nr. 206 af 6. september 2005 (forbrugerloven) og det italienske lovdekret nr. 70 af 9. april 2003 (e-handelsreglerne). De angivne tidsfrister henviser til hverdage, eksklusive lordag, sondag og nationale helligdage. Disse betingelser kan aendres nar som helst. AEndringer traeder i kraft fra offentliggorelse pa webstedet. De gaeldende betingelser er dem, der er i kraft pa datoen for ordreafgivelse. Afgivelse af en kobsordre udgor fuld accept af disse generelle salgs- og leveringsbetingelser.

I henhold til artikel 3 i forbrugerloven: • Forbruger: en fysisk person, der handler med formaal, som ikke vedkommer nogen erhvervsmaessig, kommerciel, professionel eller haandvaerksmaessig aktivitet, som vedkommende matte udove. • Erhvervsdrivende: en fysisk eller juridisk person, der handler som led i deres erhvervsmaessige, kommercielle, haandvaerksmaessige eller professionelle aktivitet, eller deres mellemmand. Kob pa webstedet er tilladt for bade forbrugere og erhvervsdrivende. Visse bestemmelser i disse betingelser (isaer dem vedrorende fortrydelsesret og lovbestemt garanti) finder udelukkende anvendelse pa forbrugere.

Disse salgs- og leveringsbetingelser regulerer salg af outdoorprodukter, sportstoj, teknisk udstyr og tilbehor via hjemmesiden www.bikenos.com. Disse betingelser regulerer ikke salg af produkter fra andre parter end saelgeren, som maatte vaere til stede pa webstedet via links eller bannere. For du handler med sadanne parter, bedes du verificere deres vilkar og betingelser.

I overensstemmelse med det italienske lovdekret 70/2003 indgas kontrakten, nar: 1. Kunden vaelger produkter og tilfojer dem til kurven 2. Kunden indtaster forsendelses- og faktureringsoplysninger 3. Kunden vaelger betalingsmetode 4. Kunden klikker pa "Betal nu" og bekraefter ordren 5. Betalingen behandles succesfuldt 6. Kunden modtager ordrebekraeftelsen pa e-mail Kontrakten indgas, nar ordreformularen nar saelgerens server. Bekraeftelsesmailen indeholder oplysninger om kobets karakteristika, pris, betalingsmetode og forsendelsesomkostninger. Saelgeren sender forst efter modtagelse af betalingsautorisation. Kontrakten er underlagt en oplosende betingelse om manglende betaling af det skyldige belob.

Saelgeren forbeholder sig ret til at afvise eller annullere ordrer, der: • Forekommer uregulmaessige med hensyn til maengde og/eller kobsfrekvens • Kommer fra en bruger, som der verserer en retssag med • Kommer fra en bruger, der tidligere har overtradt disse betingelser • Kommer fra en bruger, der har afgivet falske, ufuldsstaendige eller unoejagtige identifikationsoplysninger Brugeren garanterer, at de afgivne personoplysninger er fuldstaendige og sandfaerdige, og forpligter sig til at holde saelgeren skadeslos for enhver skade som folge af overtraedelse af denne forpligtelse.

Du kan anmode om ordreannullering ved at kontakte kundeservice pa info@bikenos.com. Annulleringsanmodninger accepteres kun, hvis ordren endnu ikke er pakket og forberedt til forsendelse. For ordrer pa €80,00 eller derover paalaegges et annulleringsgebyr pa 3,5% af den samlede ordrevaerdi, med et minimumsgebyr pa €10,00. Dette belob fratraekkes automatisk enhver refusion.

Produkter udbudt pa webstedet er begraensede i antal. Det kan forekomme, at det bestilte produkt ikke laengere er tilgaengeligt efter ordreafgivelse. I tilfaelde af utilgaengelighed af det bestilte produkt vil kunden straks blive informeret og have ret til at ophaeve kontrakten i henhold til artikel 61, stk. IV og V, i forbrugerloven. Alternativt, hvor genopfyldning er mulig, kan kunden acceptere en forlaengelse af leveringstiden med angivelse af den nye frist. I tilfaelde af kontraktophaevelse vil refusion af det betalte belob ske inden for 3 hverdage.

Alle priser vist pa webstedet er: • Angivet i euro (€) • Inklusive moms gaeldende for destinationslandet (f.eks. Italien 22%, Tyskland 19%) • Gyldige pa bestillingstidspunktet For salg til ikke-private enheder kan procentsatsen variere pga. eventuel anvendelse af omvendt betalingspligt. Hvis destinationslandet har ikke-gaeldende moms, er prisen eksklusive moms. Saelgeren forbeholder sig ret til at aendre priser til enhver tid uden varsel. Den opkraevede pris vil vaere den, der er angivet pa webstedet pa bestillingstidspunktet. Forsendelsesomkostninger angives separat for ordrebekraeftelse. Ved kampagner angives den tidligere laveste pris fra de sidste 30 dage (Omnibus-direktivet 2019/2161).

Brugen af rabatkuponer er underlagt folgende principper: • Hvis rabatkodens vaerdi er mindre end ordrebelobet, kan differencen betales med tilgaengelige betalingsmetoder • Rabatkoder giver ikke ret til ombytning ved kob af lavere belob • Eventuelle produkter, der er udelukket fra rabatkodens brug, vil vaere behoorigt angivet pa webstedet • Rabatkuponer kan ikke omveksles til kontanter • Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder ikke kombineres

Vi accepterer folgende betalingsmetoder: • Kredit-/debetkort (Visa, Mastercard) • PayPal • Apple Pay • Google Pay • Klarna (ratebetaling) Betalinger behandles sikkert via Stripe. Betalingskortdata krypteres og sendes direkte til betalingsudbyderen uden at passere vores servere. Vi har aldrig adgang til og gemmer ikke kortdata. I henhold til PSD2-direktivet (2015/2366/EU) om betalingstjenester kan du blive bedt om at gennemfore kobsprocessen ved at opfylde kravene til staerk kundeautentifikation (SCA) krevet af betalingsinstitutionen. Manglende gennemforelse af autentifikationsproceduren kan medføre, at kobet ikke kan afsluttes. Opkraevningen foretages ved ordreafgivelse efter verifikation af data og autorisation fra den udstedende institution.

Vi sender til hele Den Europaeiske Union. Forsendelsesomkostninger og leveringstider fremgar af den dedikerede side og i ordreoversigten for bekraeftelse. Leveringsforpligtelsen opfyldes ved overdragelse af den fysiske besiddelse af produktet. Ejendomsretten til produkterne overdrages pa forsendelsestidspunktet (levering til fragtforer). Risikoen for tab eller skade overdrages, nar kunden fysisk tager produkterne i besiddelse. Forsendelsen er forsikret. Ved skade under transport, kontakt os inden 14 dage efter modtagelse. Leveringstider er vejledende og udgor ikke en vaesentlig betingelse. Det anbefales at kontrollere emballagens integritet ved levering og rapportere eventuelle uregulmaessigheder pa transportdokumentet.

Fragtfirmaet vil foretage mindst et leveringsforsog. Hvis forsoget mislykkespa grund af forhold, der kan tilskrives modtageren (fravaer, forkert adresse), kan forsendelsen blive sat i opbevaring. Modtageren vil blive informeret om afhentningsmetoder og relevante frister. Hvis pakken ikke afhentes inden for de frister, der er angivet af fragtfirmaet, eller levering forbliver umulig pga. forhold, der kan tilskrives modtageren, vil forsendelsen blive returneret til saelgeren. I sadanne tilfaelde forbeholder saelgeren sig ret til at fratraekke alle palobne forsendelsesomkostninger (udgaende og retur) fra enhver refusion, med et minimumsgebyr pa €15.

Du har ret til at fortryde kontrakten inden for 30 dage efter modtagelse af produkterne uden at angive nogen arsag. For at udove fortrydelsesretten: 1. Send en formel anmodning via e-mail til info@bikenos.com inden for 30 dage efter modtagelse 2. Returner produkterne inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen 3. Produkterne skal vaere intakte, ubrugte og i original emballage med alt tilbehor Returmetode: • Returforsendelse er pa kundens regning og ansvar • Vi udleverer ikke forudbetalte returetiketter • Inkluder den udfyldte returformular i pakken (kan downloades fra linket nederst pa denne side) Returadresse: Bikenos FZ - Via Vincenzo Rossi 43 - 61122 Pesaro (PU) - Italien Refusion: • Inden for 14 hverdage efter modtagelse af returneringen (gennemsnitligt 5 dage) • Med samme betalingsmetode som brugt ved kobet • Refusionen daekker kun produktvaerdien, eksklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger Undtagelser fra fortrydelsesretten: • Tilpassede eller specialfremstillede produkter • Forseglede produkter af hygiejniske arsager, hvis abnet (f.eks. undertoj) • Personlige vaernemidler (PPE): af sikkerheds- og sundhedsmaessige arsager er alle PPE udelukket fra fortrydelse. Denne kategori omfatter klatring, bjergbestigning og arbejde-i-hojden-produkter (f.eks. reb, seler, karabiner, hjelme, slynger, forbindelsesled, faldsikreingsudstyr). Sadanne varer kan ikke returneres efter salg. Fradrag i refusion: Hvis produktet viser tegn pa brug, skade eller manipulation, forbeholder saelgeren sig ret til at foretage et forholdsmæssigt fradrag i det refunderbare belob eller at afvise returneringen. Brug af produktet ud over, hvad der er nodvendigt for at verificere dets art og egenskaber, medfoerer en reduktion af den refunderbare vaerdi. Bikenos FZ fralægger sig ethvert ansvar for tabte eller fejlsendte returforsendelser.

Alle produkter er daekket af den 2-arige lovbestemte overensstemmelsesgaranti fra levering (direktiv 2019/771). Garantien daekker: • Mangler til stede pa leveringstidspunktet • Mangler der viser sig inden for 2 ar fra levering Formodning om mangel: • For mangler der viser sig inden for 1 ar fra levering, formodes det, at de eksisterede ved levering Tilgaengelige afhjelpningsmidler (efter dit valg, medmindre uforholdsmæssigt): • Reparation af produktet • Ombytning af produktet • Prisnedsaettelse • Ophaevelse af kontrakten (hvis manglen er alvorlig) Ikke daekket: • Skader fra forkert brug • Normal slid fra intensiv brug • Skader forsaget af ulykker eller uagtsomhed

Solgte produkter kan vaere daekket af en frivillig garanti udstedt af producenten. En sadan garanti kan kun goeres gaeldende over for producenten. Varigden, det geografiske omfang, betingelser og anvendelsesmetoder, typer af skader/mangler daekket og eventuelle begrænsninger af den frivillige garanti afhaenger af den enkelte producent og er angivet i dokumentationen, der folger med produktet. Den frivillige garanti er frivillig og erstatter, begraenser, skader eller udelukker ikke den lovbestemte overensstemmelsesgaranti.

Bikenos er ikke ansvarlig for: • Leveringsforsinkelser pga. force majeure • Skader fra forkert brug af produkter • Midlertidig utilgaengelighed af hjemmesiden • Tastefejl i kundens angivne oplysninger Vores ansvar er begraenset til ordrevaerdien.

Kontrakten er underlagt italiensk lovgivning. Anvendelsen af eventuelle mere gunstige og ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i deres land er forbeholdt forbrugere, der ikke har deres saedvanlige opholdssted i Italien. For alle tvister, der udspringer af kontrakten, har retten i Pesaro (Italien) eksklusiv kompetence. For alternativ online tvistbilaegning (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

I henhold til artikel 141-sexies, stk. 3, i forbrugerloven informerer vi om, at forbrugeren i tilfaelde af tvist kan anvende de alternative tvistbilaegningsprocedurer (ADR), der er fastsat i afsnit II-bis i forbrugerloven. Der er etableret en europaeisk platform til online tvistbilaegning for forbrugere (ODR-platformen), tilgaengelig pa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Via ODR-platformen kan forbrugere se listen over ADR-organer, finde links til hver af deres hjemmesider og indlede online tvistbilaegningsprocedurer. Under alle omstaendigheder forbeholdes forbrugerens ret til at anlaegge sag ved den kompetente almindelige domstol.

For oplysninger, kommunikation, hjaelpanmodninger eller klager, kontakt: E-mail: info@bikenos.com Saelgeren vil besvare klager inden for 3 hverdage efter modtagelse.

Hvis kunden onsker at modtage en faktura med CPR-nummer eller momsnummer, skal de udtrykkeligt anmode om det under ordreprocessen ved at udfylde de relevante felter. Eventuelle fakturaanmodninger efter ordreafslutning kan ikke accepteres af skatte- og administrationsmaessige arsager.

Kunden giver tilladelse til brug af sin e-mail til: a) Anmodninger om anmeldelse: at modtage en anmodning om anmeldelse af kobsoplevelsen efter ordrelevering. b) Salgsfremmende kommunikation: at modtage kommerciel kommunikation om produkter og tjenester, der ligner de koebte, i henhold til artikel 130, stk. 4, i det italienske lovdekret 196/2003 (soft-spam). Denne behandling er baseret pa saelgerens legitime interesse. Kunden kan til enhver tid goere indsigelse mod modtagelse af salgsfremmende kommunikation ved at: • Bruge afmeldingslinket i hver e-mail • Sende en anmodning til info@bikenos.com • Tilga deres personlige omrade pa webstedet Indsigelse mod salgsfremmende kommunikation pavirker ikke modtagelsen af teknisk kommunikation, der er nodvendig for ordrehaandtering.