Myynti- ja toimitusehdot

Bikenos FZ Kotipaikka: Via Vincenzo Rossi 43, 61122 Pesaro (PU) ALV-tunnus: IT02754020416 REA: PS-199916 PEC: bikenos@pec.it Sähköposti: info@bikenos.com

Nämä yleiset myyntiehdot koskevat kaikkia www.bikenos.com-sivustolla tehtyjä myyntejä ja muodostavat etämyyntisopimuksen, jota säännellään Italian kuluttajansuojalain (Legislative Decree no. 206/2005) I luvun, III osaston (artiklat 45 ja seuraavat) sekä Italian sähkökauppalain (Legislative Decree no. 70/2003) mukaisesti. Ilmoitetut määräajat tarkoittavat arkipäiviä, pois lukien lauantait, sunnuntait ja yleiset vapaapäivät. Näitä ehtoja voidaan muuttaa milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan sivustolla julkaisemisesta. Sovellettavat ehdot ovat tilauksen tekohetkellä voimassa olevat ehdot. Tilauksen tekeminen merkitsee näiden yleisten myyntiehtojen täydellistä hyväksymistä.

Kuluttajansuojalain artiklan 3 mukaisesti: • Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksiin, jotka eivät liity hänen mahdolliseen liike-, kaupalliseen, ammatti- tai käsiteollisuustoimintaansa. • Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka toimii liike-, kaupallisen, käsiteollisuus- tai ammattitoimintansa yhteydessä, tai tämän välittäjä. Ostot sivustolla ovat sallittuja sekä kuluttajille että elinkeinonharjoittajille. Jotkut näiden ehtojen säännökset (erityisesti peruutusoikeutta ja lakisääteistä takuuta koskevat) koskevat yksinomaan kuluttajia.

Nämä ehdot sääntelevät ulkoilutuotteiden, urheiluvaatteiden, teknisten varusteiden ja tarvikkeiden myyntiä www.bikenos.com-verkkosivuston kautta. Nämä ehdot eivät koske sellaisten osapuolten tuotteiden myyntiä, jotka voivat olla sivustolla linkkien tai bannerien kautta. Ennen kuin teet liiketoimia tällaisten osapuolten kanssa, tarkista heidän ehdot.

Italian sähkökauppalain (Legislative Decree 70/2003) mukaisesti sopimus syntyy, kun: 1. Asiakas valitsee tuotteet ja lisää ne ostoskoriin 2. Asiakas syöttää toimitus- ja laskutustiedot 3. Asiakas valitsee maksutavan 4. Asiakas klikkaa "Maksa nyt" vahvistaen tilauksen 5. Maksu käsitellään onnistuneesti 6. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse Sopimus syntyy, kun tilauslomake saapuu myyjän palvelimelle. Vahvistussähköposti sisältää tiedot ostetun tuotteen ominaisuuksista, hinnasta, maksutavasta ja toimituskuluista. Myyjä lähettää tuotteet vasta saatuaan maksun hyväksynnän. Sopimus on purkuehtoinen, jos maksua ei suoriteta.

Myyjä pidättää oikeuden hylätä tai peruuttaa tilaukset, jotka: • Vaikuttavat poikkeuksellisilta ostojen määrän ja/tai tiheyden suhteen • Tulevat käyttäjältä, jonka kanssa on meneillään oikeudellinen riita • Tulevat käyttäjältä, joka on aiemmin rikkonut näitä ehtoja • Tulevat käyttäjältä, joka on antanut vääriä, puutteellisia tai epätarkkoja tunnistetietoja Käyttäjä takaa, että annetut henkilötiedot ovat täydellisiä ja todenmukaisia, ja sitoutuu pitämään myyjän vapaana kaikesta vahingosta, joka johtuu tämän velvoitteen rikkomisesta.

Voit pyytää tilauksen peruutusta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@bikenos.com. Peruutuspyynnöt hyväksytään vain, jos tilausta ei ole vielä pakattu ja valmisteltu lähetystä varten. Vähintään 80,00 € tilauksilta peruutuksesta veloitetaan peruutusmaksu, joka on 3,5 % tilauksen kokonaisarvosta, vähintään 10,00 €. Tämä summa vähennetään automaattisesti mahdollisesta hyvityksestä.

Sivustolla tarjottujen tuotteiden määrä on rajallinen. Voi käydä niin, että tilattu tuote ei ole enää saatavilla tilauksen tekemisen jälkeen. Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä ja hänellä on oikeus purkaa sopimus kuluttajansuojalain artiklan 61, kohtien IV ja V mukaisesti. Vaihtoehtoisesti, mikäli täydennys on mahdollista, asiakas voi hyväksyä toimitusajan pidennyksen uuden määräajan kanssa. Sopimuksen purkutilanteessa maksetun summan palautus tehdään 3 arkipäivän kuluessa.

Kaikki sivustolla näkyvät hinnat ovat: • Ilmoitettu euroina (€) • Sisältävät kohdemaan ALV:n (esim. Italia 22 %, Saksa 19 %) • Voimassa tilaushetkellä Yritysmyynnissä prosenttiosuus voi vaihdella mahdollisen käänteisen verovelvollisuuden soveltamisen vuoksi. Jos kohdemaassa ALV ei ole sovellettavissa, hinta ymmärretään ALV:ttomaksi. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Veloitettava hinta on sivustolla tilaushetkellä näkyvä hinta. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Kampanjoissa ilmoitetaan edellisten 30 päivän alin hinta (Omnibus-direktiivi 2019/2161).

Alennuskuponkien käyttöä sääntelevät seuraavat periaatteet: • Jos alennuskoodin arvo on pienempi kuin tilauksen summa, erotus voidaan maksaa käytettävissä olevilla maksutavoilla • Alennuskoodit eivät oikeuta vaihtorahaan pienempien tilausten yhteydessä • Mahdolliset alennuskoodien ulkopuolelle jäävät tuotteet ilmoitetaan asianmukaisesti sivustolla • Alennuskuponkeja ei voi vaihtaa rahaksi • Ellei toisin mainita, alennuskoodeja ei voi yhdistää

Hyväksymme seuraavat maksutavat: • Luotto-/pankkikortit (Visa, Mastercard) • PayPal • Apple Pay • Google Pay • Klarna (osamaksu) Maksut käsitellään turvallisesti Stripen kautta. Maksukorttitiedot salataan ja välitetään suoraan maksunvälittäjälle ilman, että ne kulkevat palvelimiemme kautta. Emme koskaan näe emmekä tallenna korttitietoja. PSD2-direktiivin (2015/2366/EU) mukaisesti saatat joutua suorittamaan ostoprosessin vahvan tunnistautumisen (SCA) mukaisesti, mikä maksulaitos vaatii. Tunnistautumisprosessin suorittamatta jättäminen voi estää oston loppuunsaattamisen. Veloitus tehdään tilauksen yhteydessä tietojen tarkistuksen ja kortinmyöntäjän hyväksynnän jälkeen.

Toimitamme koko Euroopan unionin alueelle. Toimituskulut ja -ajat ilmoitetaan omalla sivulla ja tilausyhteenvedossa ennen vahvistusta. Toimitusvelvollisuus täyttyy, kun tuotteen fyysinen hallinta siirtyy. Tuotteiden omistusoikeus siirtyy lähetyshetkellä (luovutus kuljetusliikkeelle). Menetys- tai vahingoittumisriski siirtyy, kun asiakas fyysisesti vastaanottaa tuotteet. Toimitus on vakuutettu. Kuljetusvahingon sattuessa ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Toimitusajat ovat ohjeellisia eivätkä ole sopimuksen olennainen ehto. On suositeltavaa tarkistaa paketin eheys toimitushetkellä ja raportoida mahdollisista poikkeamista kuljetusasiakirjaan.

Kuriiri tekee vähintään yhden toimitusyrityksen. Jos toimitus epäonnistuu vastaanottajasta johtuvasta syystä (poissaolo, väärä osoite), lähetys voidaan siirtää varastoon. Vastaanottajalle ilmoitetaan noutotavat ja asiaankuuluvat määräajat. Jos pakettia ei noudeta kuriirin ilmoittamassa määräajassa tai toimitus on mahdotonta vastaanottajasta johtuvasta syystä, lähetys palautetaan myyjälle. Tällaisissa tapauksissa myyjä pidättää oikeuden vähentää mahdollisesta hyvityksestä kaikki aiheutuneet toimituskulut (meno- ja paluukuljetukset), vähintään 15 €.

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman perusteluja. Peruutusoikeuden käyttäminen: 1. Lähetä muodollinen pyyntö sähköpostitse osoitteeseen info@bikenos.com 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta 2. Palauta tuotteet 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta 3. Tuotteiden on oltava ehjiä, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa kaikkine lisävarusteineen Palautustapa: • Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla • Emme tarjoa prepaid-palautustarroja • Liitä pakettiin täytetty palautuslomake (ladattavissa tämän sivun alaosassa olevasta linkistä) Palautusosoite: Bikenos FZ - Via Vincenzo Rossi 43 - 61122 Pesaro (PU) - Italia Hyvitys: • 14 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta (keskimäärin 5 päivää) • Samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa • Hyvitys kattaa vain tuotteen arvon, ei alkuperäisiä toimituskuluja Peruutusoikeuden poikkeukset: • Räätälöidyt tai mittatilaustuotteet • Hygieniatuotteet, jotka on avattu (esim. alusvaatteet) • Henkilönsuojaimet (PPE): turvallisuus- ja terveyssyistä kaikki henkilönsuojaimet on suljettu peruutusoikeuden ulkopuolelle. Tähän kategoriaan kuuluvat kiipeily-, vuorikiipeily- ja korkeustyötuotteet (esim. köydet, valjaat, karabiinit, kypärät, nauhat, turvaköydet, putoamissuojaimet). Tällaisia tuotteita ei voi palauttaa myynnin jälkeen. Hyvityksen vähennykset: Jos tuotteessa on käytön, vaurion tai peukaloinnin jälkiä, myyjä pidättää oikeuden soveltaa suhteellista vähennystä hyvitettävästä summasta tai hylätä palautus. Tuotteen käyttö yli sen luonteen ja ominaisuuksien tarkistamiseen tarvittavan määrän johtaa hyvitettävän arvon alenemiseen. Bikenos FZ ei vastaa kadonneista tai väärin ohjautuneista palautuslähetyksistä.

Kaikilla tuotteilla on 2 vuoden lakisääteinen takuu toimituksesta (direktiivi 2019/771). Takuu kattaa: • Toimitushetkellä olemassa olleet viat • 2 vuoden kuluessa toimituksesta ilmenevät viat Vian olettama: • 1 vuoden kuluessa toimituksesta ilmenevien vikojen oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä Käytettävissä olevat oikeuskeinot (valintasi mukaan, ellei suhteeton): • Tuotteen korjaus • Tuotteen vaihto • Hinnan alennus • Sopimuksen purkaminen (vakavan vian tapauksessa) Takuu ei kata: • Väärästä käytöstä aiheutuneita vahinkoja • Normaalia kulumista intensiivisestä käytöstä • Onnettomuuksien tai huolimattomuuden aiheuttamia vahinkoja

Myydyillä tuotteilla voi olla valmistajan myöntämä vapaaehtoinen takuu. Tällainen takuu voidaan vaatia vain valmistajalta. Vapaaehtoisen takuun kesto, alueellinen laajuus, ehdot ja käyttötavat, katettujen vahinkojen/vikojen tyypit ja mahdolliset rajoitukset riippuvat yksittäisestä valmistajasta ja on ilmoitettu tuotteen mukana tulevissa asiakirjoissa. Vapaaehtoinen takuu on vapaaehtoinen eikä korvaa, rajoita, heikennä tai sulje pois lakisääteistä takuuta.

Bikenos ei ole vastuussa: • Ylivoimaisesta esteestä johtuvista toimitusviiveistä • Tuotteiden väärästä käytöstä aiheutuneista vahingoista • Verkkosivuston tilapäisestä käyttökatkoksesta • Asiakkaan antamien tietojen kirjoitusvirheistä Vastuumme rajoittuu tilauksen arvoon.

Sopimukseen sovelletaan Italian lakia. Kuluttajakäyttäjille, joiden asuinpaikka ei ole Italiassa, sovelletaan heidän maansa lain mahdollisia edullisempia ja pakottavia säännöksiä. Kaikissa sopimuksesta johtuvissa riidoissa yksinomaisesti toimivaltainen on Pesaron tuomioistuin (Italia). Vaihtoehtoiseen verkkovälitteiseen riidanratkaisuun (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kuluttajansuojalain artiklan 141-sexies, kohdan 3 mukaisesti ilmoitamme, että riitatapauksessa kuluttaja voi turvautua vaihtoehtoisiin riidanratkaisumenettelyihin (ADR), joista säädetään kuluttajansuojalain II-bis osastossa. Eurooppalainen verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR-foorumi) on perustettu ja se on käytettävissä osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ODR-foorumin kautta kuluttajat voivat tutustua ADR-elinten luetteloon, löytää linkit kunkin verkkosivustolle ja aloittaa verkkovälitteisen riidanratkaisumenettelyn. Kuluttajan oikeus nostaa kanne toimivaltaisessa yleisessä tuomioistuimessa säilyy joka tapauksessa.

Tiedusteluja, viestintää, avunpyyntöjä tai valituksia varten ota yhteyttä: Sähköposti: info@bikenos.com Myyjä vastaa valituksiin 3 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Jos asiakas haluaa vastaanottaa laskun, jossa on verotunnus tai ALV-numero, hänen on nimenomaisesti pyydettävä sitä tilausprosessin aikana täyttämällä asianmukaiset kentät. Tilauksen tekemisen jälkeen esitettyjä laskupyyntöjä ei voida hyväksyä vero- ja hallinnollisista syistä.

Asiakas antaa luvan käyttää sähköpostiosoitettaan: a) Arviointipyynnöt: vastaanottaakseen pyynnön arvioida ostokokemusta tilauksen toimituksen jälkeen. b) Markkinointiviestintä: vastaanottaakseen kaupallista viestintää ostettujen kaltaisista tuotteista ja palveluista, Italian tietosuojalain (Legislative Decree 196/2003) artiklan 130, kohdan 4 mukaisesti (soft-spam). Tämä käsittely perustuu myyjän oikeutettuun etuun. Asiakas voi milloin tahansa vastustaa markkinointiviestinnän vastaanottamista: • Käyttämällä jokaisen sähköpostin tilauksen peruutuslinkkiä • Lähettämällä pyynnön osoitteeseen info@bikenos.com • Siirtymällä henkilökohtaiselle alueelleen sivustolla Markkinointiviestinnän vastustaminen ei vaikuta tilausten hallintaan tarvittavan teknisen viestinnän vastaanottamiseen.