Általános szerződési feltételek

Bikenos FZ Székhely: Via Vincenzo Rossi 43, 61122 Pesaro (PU) Adószám: IT02754020416 REA: PS-199916 PEC: bikenos@pec.it E-mail: info@bikenos.com

Jelen Általános Szerződési Feltételek a www.bikenos.com weboldalon végrehajtott valamennyi értékesítésre vonatkoznak, és távollevők között kötött szerződésnek minősülnek a 206/2005. sz. olasz törvényerejű rendelet (Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv) 45. és azt követő cikkei, valamint a 70/2003. sz. olasz törvényerejű rendelet (elektronikus kereskedelmi szabályozás) alapján. A megadott határidők munkanapokra értendők, a szombat, vasárnap és nemzeti ünnepnapok kivételével. Jelen Feltételek bármikor módosíthatók. A módosítások az oldalon való közzétételtől hatályosak. Az alkalmazandó Feltételek a megrendelés benyújtásának napján hatályos Feltételek. A vásárlási megrendelés benyújtása jelen Általános Szerződési Feltételek teljes elfogadását jelenti.

A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv 3. cikke értelmében: • Fogyasztó: olyan természetes személy, aki az esetlegesen végzett üzleti, kereskedelmi, szakmai vagy kézműipari tevékenységétől eltérő célból jár el. • Vállalkozás: üzleti, kereskedelmi, kézműipari vagy szakmai tevékenysége körében vagy közvetítőjükön keresztül eljáró természetes vagy jogi személy. Az oldalon történő vásárlás fogyasztók és vállalkozások számára egyaránt lehetséges. Jelen Feltételek egyes rendelkezései (különösen az elállási jogra és a törvényes jótállásra vonatkozóak) kizárólag fogyasztókra vonatkoznak.

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az outdoor termékek, sportruházat, technikai felszerelések és kiegészítők értékesítését a www.bikenos.com weboldalon keresztül. Jelen Feltételek nem szabályozzák harmadik felek termékeinek értékesítését, akik esetleg linkeken vagy bannereken keresztül jelen lehetnek az oldalon. Az ilyen felekkel való ügylet előtt kérjük, ellenőrizze azok szerződési feltételeit.

A 70/2003. sz. olasz törvényerejű rendelet értelmében a szerződés akkor jön létre, amikor: 1. A vásárló kiválasztja a termékeket és hozzáadja őket a kosárhoz 2. A vásárló megadja a szállítási és számlázási adatokat 3. A vásárló kiválasztja a fizetési módot 4. A vásárló a "Fizetés most" gombra kattintva megerősíti a rendelést 5. A fizetés sikeresen feldolgozásra kerül 6. A vásárló megkapja a rendelés visszaigazoló e-mailt A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelési űrlap megérkezik az Eladó szerverére. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás jellemzőit, az árat, a fizetési módot és a szállítási költségeket. Az Eladó csak a fizetési engedélyezés kézhezvétele után szállítja ki a terméket. A szerződés bontó feltétele az esedékes összeg meg nem fizetése.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa vagy törölje azokat a megrendeléseket, amelyek: • A vásárlások mennyisége és/vagy gyakoriságát tekintve rendkívülinek tűnnek • Olyan felhasználótól származnak, akivel szemben folyamatban lévő jogvita van • Olyan felhasználótól származnak, aki korábban megsértette jelen Feltételeket • Olyan felhasználótól származnak, aki hamis, hiányos vagy pontatlan személyes adatokat adott meg A felhasználó garantálja, hogy a megadott személyes adatok teljesek és valósak, és vállalja, hogy az Eladót kártalanítja a kötelezettség megsértéséből eredő bármilyen kárért.

A megrendelés törlését az Ügyfélszolgálat megkeresésével kérheti az info@bikenos.com címen. A törlési kérelmeket csak akkor fogadjuk el, ha a megrendelés még nincs becsomagolva és előkészítve szállításra. 80,00 € vagy annál nagyobb értékű megrendelések törlése esetén a teljes rendelési érték 3,5%-ának megfelelő, de legalább 10,00 € összegű törlési díjat számítunk fel. Ez az összeg automatikusan levonásra kerül a visszatérítésből.

Az oldalon kínált termékek készlete korlátozott. Előfordulhat, hogy a megrendelt termék a megrendelés benyújtása után már nem elérhető. A megrendelt termék elérhetetlensége esetén a vásárlót haladéktalanul értesítjük, és jogosult a szerződést a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv 61. cikk IV. és V. bekezdése értelmében felmondani. Alternatívaként, amennyiben az újrakészletezés lehetséges, a vásárló elfogadhatja a szállítási határidő meghosszabbítását az új határidő megjelölésével. A szerződés felmondása esetén a befizetett összeg visszatérítése 3 munkanapon belül megtörténik.

Az oldalon feltüntetett összes ár: • Euróban (€) van kifejezve • Tartalmazza a célországban alkalmazandó ÁFA-t (pl. Olaszország 22%, Németország 19%) • A rendelés időpontjában érvényes Nem magánszemély vásárlók esetén a százalék eltérhet a fordított adózás esetleges alkalmazása miatt. Ha a célországban nem alkalmazandó ÁFA, az ár ÁFA nélkül értendő. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. A felszámított ár a rendelés időpontjában az oldalon feltüntetett ár. A szállítási költségek a rendelés visszaigazolása előtt külön kerülnek feltüntetésre. Akciók esetén az elmúlt 30 nap legalacsonyabb korábbi ára kerül feltüntetésre (Omnibus irányelv 2019/2161).

A kedvezménykódok használatára az alábbi elvek vonatkoznak: • Ha a kedvezménykód értéke alacsonyabb a rendelés összegénél, a különbözet a rendelkezésre álló fizetési módokkal fizethető ki • A kedvezménykódok nem jogosítanak váltópénzre alacsonyabb összegű vásárlások esetén • A kedvezménykód használatából kizárt termékeket az oldalon megfelelően feltüntetjük • A kedvezmény utalványok nem válthatók készpénzre • Ellenkező kikötés hiányában a kedvezménykódok nem kombinálhatók

A következő fizetési módokat fogadjuk el: • Hitel-/bankkártyák (Visa, Mastercard) • PayPal • Apple Pay • Google Pay • Klarna (részletfizetés) A fizetéseket biztonságosan a Stripe-on keresztül dolgozzuk fel. A bankkártya adatok titkosítva közvetlenül a fizetési feldolgozóhoz kerülnek továbbításra, a mi szervereink érintése nélkül. Soha nem férünk hozzá és nem tároljuk a kártya adatokat. A fizetési szolgáltatásokról szóló PSD2 irányelv (2015/2366/EU) alkalmazásában felkérhetik, hogy a vásárlási folyamatot a fizetési intézmény által megkövetelt erős ügyfélhitelesítési (SCA) kritériumok teljesítésével fejezze be. A hitelesítési eljárás befejezésének elmulasztása a vásárlás befejezésének lehetetlenségét eredményezheti. A terhelés a megrendelés benyújtásakor történik, az adatok ellenőrzése és a kibocsátó intézmény engedélyezése után.

Az Európai Unió egész területére szállítunk. A szállítási költségek és a kézbesítési idők a dedikált oldalon és a rendelés összesítőben a visszaigazolás előtt kerülnek feltüntetésre. A szállítási kötelezettség a termék fizikai birtokba adásával teljesül. A termékek tulajdonjoga a szállításkor (a fuvarozónak történő átadáskor) száll át. Az elvesztés vagy sérülés kockázata akkor száll át, amikor a vásárló ténylegesen birtokba veszi a termékeket. A szállítás biztosított. Szállítás közbeni sérülés esetén a kézbesítéstől számított 14 napon belül lépjen kapcsolatba velünk. A szállítási idők tájékoztató jellegűek és nem jelentenek lényeges feltételt. A kézbesítéskor ajánlott ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és a fuvarlevélen jelezni bármilyen rendellenességet.

A futár legalább egy kézbesítési kísérletet tesz. Ha a kísérlet a címzettnek felróható okból sikertelen (távollét, helytelen cím), a küldemény raktározásra kerülhet. A címzettet tájékoztatják az átvételi módokról és a vonatkozó határidőkről. Ha a csomagot a futár által meghatározott határidőn belül nem veszik át, vagy a kézbesítés a címzettnek felróható okok miatt továbbra is lehetetlen, a küldeményt visszaküldik az Eladónak. Ilyen esetekben az Eladó fenntartja a jogot, hogy a visszatérítésből levonjon minden felmerült szállítási költséget (oda- és visszaszállítás), legalább 15 € összegben.

Önnek joga van a termékek kézhezvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállás gyakorlásához: 1. Küldjön hivatalos kérelmet e-mailben az info@bikenos.com címre a kézbesítéstől számított 30 napon belül 2. Küldje vissza a termékeket az elállási értesítéstől számított 14 napon belül 3. A termékeknek sértetlennek, használatlannak és eredeti csomagolásban kell lenniük az összes tartozékkal Visszaküldési mód: • A visszaküldés szállítási költsége és felelőssége a vásárlót terheli • Nem biztosítunk előre fizetett visszaküldési címkét • Mellékelje a kitöltött visszaküldési űrlapot a csomaghoz (letölthető az oldal alján található linkről) Visszaküldési cím: Bikenos FZ - Via Vincenzo Rossi 43 - 61122 Pesaro (PU) - Olaszország Visszatérítés: • A visszaküldés kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül (átlagosan 5 nap) • A vásárláskor használt fizetési módon keresztül • A visszatérítés csak a termék értékét tartalmazza, az eredeti szállítási költségeket nem Kivételek az elállási jog alól: • Személyre szabott vagy méretre készített termékek • Higiéniai okokból lezárt termékek, ha felbontották (pl. fehérnemű) • Egyéni Védőeszközök (PPE): biztonsági és egészségvédelmi okokból minden PPE termék ki van zárva az elállásból. Ebbe a kategóriába tartoznak a hegymászáshoz, alpinizmushoz és magasban végzett munkához használt termékek (pl. kötelek, beülők, karabinerek, sisakok, hevederek, kötélbiztosítók, zuhanásgátló eszközök). Az ilyen termékek az értékesítést követően nem küldhetők vissza. Visszatérítésből történő levonások: Ha a termék használat, sérülés vagy manipuláció jeleit mutatja, az Eladó fenntartja a jogot, hogy a visszatéríthető összegből arányos levonást alkalmazzon, vagy visszautasítsa a visszaküldést. A termék természetének és jellemzőinek ellenőrzéséhez szükségesen túlmenő használata a visszatéríthető érték csökkenését eredményezi. A Bikenos FZ nem vállal felelősséget az elveszett vagy eltévedt visszaküldési szállítmányokért.

Minden termékre a kézbesítéstől számított 2 éves törvényes megfelelőségi jótállás vonatkozik (2019/771 irányelv). A jótállás kiterjed: • A kézbesítés időpontjában meglévő hibákra • A kézbesítéstől számított 2 éven belül megjelenő hibákra Hiba vélelme: • A kézbesítéstől számított 1 éven belül megjelenő hibák esetén vélelmezni kell, hogy azok a kézbesítéskor már léteztek Elérhető jogorvoslatok (az Ön választása szerint, kivéve ha aránytalan): • Termék javítása • Termék cseréje • Árcsökkentés • Szerződés felmondása (ha a hiba súlyos) Nem fedezett: • Nem rendeltetésszerű használatból eredő károk • Intenzív használatból eredő normál kopás • Balesetek vagy gondatlanság által okozott károk

Az értékesített termékekre vonatkozhat a gyártó által kiadott szerződéses jótállás. Az ilyen jótállás csak a gyártóval szemben érvényesíthető. A szerződéses jótállás időtartama, területi hatálya, feltételei és használati módjai, a fedezett kár-/hibatípusok és az esetleges korlátozások az egyes gyártóktól függenek, és a termékhez mellékelt dokumentációban vannak feltüntetve. A szerződéses jótállás önkéntes, és nem helyettesíti, nem korlátozza, nem sérti és nem zárja ki a törvényes megfelelőségi jótállást.

A Bikenos nem felelős: • Vis maior okozta szállítási késedelmekért • A termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért • A weboldal ideiglenes elérhetetlenségéért • A vásárló által megadott adatok gépelési hibáiért Felelősségünk a rendelés értékére korlátozódik.

A szerződésre az olasz jog az irányadó. Azon fogyasztók számára, akik szokásos tartózkodási helye nem Olaszországban van, fenntartva marad az országuk jogának kedvezőbb és kötelező rendelkezéseinek alkalmazása. A szerződésből eredő bármely vita esetén kizárólag Pesaro bírósága (Olaszország) illetékes. Az online alternatív vitarendezéshez (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv 141-sexies cikk 3. bekezdése értelmében tájékoztatjuk, hogy vita esetén a fogyasztó igénybe veheti a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv II-bis címében előírt alternatív vitarendezési (ADR) eljárásokat. Létrehozásra került egy európai platform a fogyasztói viták online rendezésére (ODR platform), amely a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Az ODR platformon keresztül a fogyasztók megtekinthetik az ADR testületek listáját, elérhetik azok weboldalait, és online vitarendezési eljárást kezdeményezhetnek. Minden esetben fenntartva marad a fogyasztó azon joga, hogy a hatáskörrel rendelkező rendes bírósághoz forduljon.

Információért, közlésekért, segítségkérésért vagy panaszokért lépjen kapcsolatba velünk: E-mail: info@bikenos.com Az Eladó a panaszokra a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül válaszol.

Ha a vásárló adószámmal ellátott számlát szeretne kapni, ezt kifejezetten kérnie kell a rendelési folyamat során a megfelelő mezők kitöltésével. A rendelés befejezése után benyújtott számlakérések adózási és adminisztrációs okokból nem fogadhatók el.

A vásárló felhatalmazza e-mail címének használatát a következőkre: a) Értékelési kérések: a rendelés kézbesítését követően a vásárlási élményről szóló értékelési kérelem fogadására. b) Promóciós kommunikáció: a megvásároltakhoz hasonló termékekről és szolgáltatásokról szóló kereskedelmi kommunikáció fogadására, a 196/2003. sz. olasz törvényerejű rendelet 130. cikk 4. bekezdése értelmében (soft-spam). Ez az adatkezelés az Eladó jogos érdekén alapul. A vásárló bármikor tiltakozhat a promóciós kommunikáció fogadása ellen a következő módokon: • Az egyes e-mailekben található leiratkozási link használatával • Kérelem küldésével az info@bikenos.com címre • A webhelyen lévő személyes területen keresztül A promóciós kommunikáció elleni tiltakozás nem érinti a rendeléskezeléshez szükséges műszaki kommunikáció fogadását.