Termini e Condizioni di Vendita

Bikenos FZ Sede legale: Via Vincenzo Rossi 43, 61122 Pesaro (PU) Partita IVA: IT02754020416 REA: PS-199916 PEC: bikenos@pec.it Email: info@bikenos.com

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito www.bikenos.com e costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (disciplina del commercio elettronico). I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festività nazionali. Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Le modifiche saranno in vigore dalla pubblicazione sul Sito. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine. L'inoltro dell'ordine di acquisto costituisce accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo: • Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. • Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. L'acquisto sul Sito è consentito sia a consumatori che a professionisti. Alcune disposizioni delle presenti Condizioni (in particolare quelle relative al diritto di recesso e alla garanzia legale) si applicano esclusivamente ai consumatori.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita di prodotti outdoor, abbigliamento sportivo, attrezzatura tecnica e accessori tramite il sito web www.bikenos.com. Le presenti Condizioni non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore eventualmente presenti sul Sito tramite link o banner. Prima di effettuare transazioni con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.

In conformità al D.Lgs. 70/2003, il contratto si conclude quando: 1. Il cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello 2. Il cliente inserisce i dati di spedizione e fatturazione 3. Il cliente seleziona il metodo di pagamento 4. Il cliente clicca su "Paga ora" confermando l'ordine 5. Il pagamento viene elaborato con successo 6. Il cliente riceve l'email di conferma ordine Il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server del Venditore. L'email di conferma contiene le informazioni relative alle caratteristiche dell'acquisto, il prezzo, il mezzo di pagamento e i costi di spedizione. Il Venditore effettuerà la spedizione solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento. Il contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'importo dovuto.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che: • Risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti • Provengano da un utente con cui sia in corso un contenzioso legale • Provengano da un utente che abbia precedentemente violato le presenti Condizioni • Provengano da un utente che abbia fornito dati identificativi falsi, incompleti o inesatti L'utente garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne da qualsiasi danno derivante dalla violazione di tale obbligo.

È possibile richiedere l'annullamento di un ordine contattando il Servizio Clienti all'indirizzo info@bikenos.com. La richiesta di annullamento sarà accettata solo se l'ordine non è ancora stato imballato e preparato per la spedizione. Per gli ordini di importo pari o superiore a 80,00€, l'annullamento comporterà l'addebito di una tariffa di cancellazione pari al 3,5% del valore totale dell'ordine, con un addebito minimo di 10,00€. Tale importo verrà automaticamente detratto dall'eventuale rimborso.

I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà tempestivamente informato e avrà diritto di risolvere il contratto ai sensi dell'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa, qualora sia possibile un riassortimento, potrà accettare una proroga dei termini di consegna con indicazione del nuovo termine. In caso di risoluzione del contratto, il rimborso dell'importo pagato sarà effettuato entro 3 giorni lavorativi.

Tutti i prezzi esposti sul sito sono: • Espressi in Euro (€) • Comprensivi di IVA applicabile al paese di destinazione (es. Italia 22%, Germania 19%) • Validi al momento dell'ordine Per le vendite verso soggetti non privati la percentuale può variare per eventuale applicazione di reverse charge. Se il paese di destinazione ha IVA non applicabile, il prezzo si intende non comprensivo di IVA. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza preavviso. Il prezzo addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'ordine. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. In caso di promozioni, viene indicato il prezzo precedente più basso degli ultimi 30 giorni (Direttiva Omnibus 2019/2161).

L'utilizzo di buoni sconto è disciplinato dai seguenti principi: • Se il valore del codice sconto è inferiore all'importo dell'ordine, la differenza potrà essere completata con i metodi di pagamento previsti • I codici sconto non danno diritto a resto in caso di acquisti di importo inferiore • Eventuali prodotti esclusi dall'utilizzo dei codici sconto saranno debitamente segnalati sul Sito • I buoni sconto non possono essere convertiti in denaro • Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili tra loro

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard) • PayPal • Apple Pay • Google Pay • Klarna (pagamento rateale) I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. I dati della carta di pagamento sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai nostri server. Non abbiamo mai accesso e non memorizziamo i dati della carta. In applicazione della Direttiva PSD2 (2015/2366/UE) sui servizi di pagamento, potrà essere richiesto di completare il processo di acquisto soddisfacendo i criteri di Strong Customer Authentication (SCA) richiesti dall'istituto di pagamento. Il mancato perfezionamento della procedura di autenticazione potrà comportare l'impossibilità di finalizzare l'acquisto. L'addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell'ordine, dopo la verifica dei dati e l'autorizzazione da parte dell'istituto emittente.

Spediamo in tutta l'Unione Europea. I costi e i tempi di spedizione sono indicati nella pagina dedicata e nel riepilogo ordine prima della conferma. L'obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale del prodotto. La proprietà dei prodotti è trasferita al momento della spedizione (consegna al vettore). Il rischio di perdita o danneggiamento è trasferito quando il cliente entra materialmente in possesso dei prodotti. La spedizione è assicurata. In caso di danneggiamento durante il trasporto, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione. I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono termine essenziale. Si raccomanda di verificare l'integrità dell'imballo alla consegna e di segnalare eventuali anomalie sul documento di trasporto.

Il corriere effettuerà almeno un tentativo di consegna. Se il tentativo non va a buon fine per cause imputabili al destinatario (assenza, indirizzo errato), la spedizione potrà essere posta in giacenza. Il destinatario verrà informato delle modalità di ritiro e dei relativi termini. Se il pacco non viene ritirato entro i termini specificati dal corriere, o la consegna rimane impossibile per cause imputabili al destinatario, la spedizione verrà rispedita al Venditore. In tali casi, il Venditore si riserva il diritto di detrarre dall'eventuale rimborso tutti i costi di spedizione sostenuti (andata e ritorno), con un addebito minimo di 15€.

Hai diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso: 1. Invia la richiesta formale via email a info@bikenos.com entro 30 giorni dalla ricezione 2. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso 3. I prodotti devono essere integri, non usati e nella confezione originale con tutti gli accessori Modalità di restituzione: • La spedizione del reso è a carico e responsabilità del cliente • Non forniamo etichette di reso prepagate • Inserire nel pacco il modulo di reso compilato (scaricabile dal link in fondo a questa pagina) Indirizzo per il reso: Bikenos FZ - Via Vincenzo Rossi 43 - 61122 Pesaro (PU) - Italy Rimborso: • Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso (mediamente 5 giorni) • Con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto • Il rimborso riguarda il solo valore della merce, escluse le spese di spedizione originarie Esclusioni dal diritto di recesso: • Prodotti personalizzati o confezionati su misura • Prodotti sigillati per motivi igienici (es. biancheria intima) se aperti • Dispositivi di Protezione Individuale (DPI): per ragioni di sicurezza e tutela della salute, tutti i DPI sono esclusi dal recesso. Rientrano in questa categoria i prodotti per arrampicata, alpinismo e lavori in quota (es. corde, imbraghi, moschettoni, caschi, cordini, fettucce, dispositivi anticaduta). Tali articoli, una volta venduti, non possono essere restituiti. Decurtazioni dal rimborso: Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danneggiamenti o manomissioni, il Venditore si riserva il diritto di applicare una decurtazione proporzionale dall'importo rimborsabile o di respingere il reso. L'uso del prodotto oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche comporta una diminuzione del valore rimborsabile. Bikenos FZ declina ogni responsabilità per spedizioni di reso smarrite o indirizzate erroneamente.

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (Direttiva 2019/771). La garanzia copre: • Difetti di conformità presenti al momento della consegna • Difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna Presunzione di difetto: • Per difetti manifestatisi entro 1 anno dalla consegna, si presume che esistessero al momento della consegna Rimedi disponibili (a tua scelta, salvo sproporzione): • Riparazione del prodotto • Sostituzione del prodotto • Riduzione del prezzo • Risoluzione del contratto (se il difetto è grave) Non sono coperti: • Danni derivanti da uso improprio • Usura normale da utilizzo intensivo • Danni causati da incidenti o negligenza

I prodotti venduti possono essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore. Tale garanzia può essere fatta valere solo nei confronti del produttore. La durata, l'estensione territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della garanzia convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicate nella documentazione allegata al prodotto. La garanzia convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, limita, pregiudica o esclude la Garanzia Legale di conformità.

Bikenos non è responsabile per: • Ritardi di consegna dovuti a cause di forza maggiore • Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti • Indisponibilità temporanea del sito web • Errori di digitazione nelle informazioni fornite dal cliente La nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. È fatta salva l'applicazione agli utenti consumatori che non abbiano residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del loro paese. Per qualsiasi controversia derivante dal contratto è competente in via esclusiva il Tribunale di Pesaro (Italia). Per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, informiamo che in caso di controversia il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Titolo II-bis del Codice del Consumo. È stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (piattaforma ODR), consultabile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Attraverso la piattaforma ODR il consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia. È fatto salvo in ogni caso il diritto del consumatore di adire il giudice ordinario competente.

Per informazioni, comunicazioni, richieste di assistenza o reclami, contattare: Email: info@bikenos.com Il Venditore risponderà ai reclami entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento.

Se il cliente desidera ricevere fattura con Codice Fiscale o Partita IVA è tenuto a richiederla espressamente in fase di ordine, compilando gli appositi campi. Qualsiasi richiesta di fattura effettuata successivamente alla conclusione dell'ordine non potrà essere accettata per ragioni fiscali e amministrative.

Il cliente autorizza l'utilizzo della propria email per: a) Richieste di recensione: ricevere una richiesta di recensione sull'esperienza d'acquisto a seguito dell'avvenuta consegna dell'ordine. b) Comunicazioni promozionali: ricevere comunicazioni commerciali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli acquistati, ai sensi dell'art. 130, comma 4 del D.Lgs. 196/2003 (soft-spam). Tale trattamento è basato sul legittimo interesse del Venditore. Il cliente può opporsi in qualsiasi momento al ricevimento delle comunicazioni promozionali utilizzando: • Il link di disiscrizione presente in ogni email • Inviando una richiesta a info@bikenos.com • Accedendo alla propria area personale del sito L'opposizione alle comunicazioni promozionali non pregiudica la ricezione di comunicazioni tecniche necessarie alla gestione dell'ordine.