Obchodné podmienky

Bikenos FZ Sidlo: Via Vincenzo Rossi 43, 61122 Pesaro (PU) IC DPH: IT02754020416 REA: PS-199916 PEC: bikenos@pec.it Email: info@bikenos.com

Tieto Vseobecne obchodne podmienky sa vztahuju na vsetky predaje realizovane na www.bikenos.com a predstavuju zmluvu uzatvorenu na dialku podla kapitoly I, hlavy III (clanky 45 a nasl.) talianskeho legislativneho dekretu c. 206 zo 6. septembra 2005 (Spotrebitelsky zakonnik) a talianskeho legislativneho dekretu c. 70 z 9. aprila 2003 (predpisy o elektronickom obchode). Uvedene lehoty sa vztahuju na pracovne dni, s vylucenim soboty, nedele a statnych sviatkov. Tieto podmienky mozu byt kedykolvek zmenene. Zmeny su ucinne od ich zverejnenia na stranke. Platne podmienky su tie, ktore su ucinne v den odoslania objednavky. Odoslanim objednavky zakaznik v plnom rozsahu akceptuje tieto Vseobecne obchodne podmienky.

Podla clanku 3 Spotrebitelskeho zakonnika: • Spotrebitel: fyzicka osoba konajuca na ucely nesuvisiace so zivnostou, obchodnou, profesijnou alebo remeselnou cinnostou, ktoru moze vykonavat. • Podnikatel: fyzicka alebo pravnicka osoba konajuca v ramci svojej zivnostenskej, obchodnej, remeselnej alebo profesijnej cinnosti, alebo jej sprostredkovatel. Nakupy na stranke su povolene pre spotrebitelov aj podnikatelov. Niektore ustanovenia tychto podmienok (najma tie, ktore sa tykaju prava na odstupenie od zmluvy a zakonnej zaruky) sa vztahuju vylucne na spotrebitelov.

Tieto obchodne podmienky upravuju predaj outdoor produktov, sportoveho oblecenia, technickeho vybavenia a prislusenstva prostriednictvom webovej stranky www.bikenos.com. Tieto podmienky neupravuju predaj produktov tretich stran, ktore mozu byt na stranke pristupne prostrednictvom odkazov alebo bannerov. Pred transakciou s takymito stranami si overte ich obchodne podmienky.

V sulade s talianskym legislativnym dekretom 70/2003 je zmluva uzatvorena, ked: 1. Zakaznik vyberie produkty a prida ich do kosika 2. Zakaznik zada udaje o doruceni a fakturacii 3. Zakaznik vyberie sposob platby 4. Zakaznik klikne na "Zaplatit teraz" a potvrdi objednavku 5. Platba je uspesne spracovana 6. Zakaznik dostane potvrdzujuci e-mail o objednavke Zmluva je uzatvorena, ked objednávkovy formular dorazi na server predavajuceho. Potvrdzujuci e-mail obsahuje informacie o charakteristikach nakupu, cene, sposobe platby a nakladoch na dopravu. Predavajuci odosle tovar az po prijati autorizacie platby. Zmluva je podmienena rozvazovaciou podmienkou neuhradenia dlznej sumy.

Predavajuci si vyhradzuje pravo odmietnut alebo zrusit objednavky, ktore: • Sa javia ako neobvykle z hladiska mnozstva a/alebo frekvencie nakupov • Pochádzaju od pouzivatela, s ktorym prebieha pravny spor • Pochádzaju od pouzivatela, ktory v minulosti porusil tieto podmienky • Pochádzaju od pouzivatela, ktory poskytol nepravdive, neuplne alebo nepresne identifikacne udaje Pouzivatel zarucuje, ze poskytnuté osobne udaje su uplne a pravdive a zavazuje sa zbavit predavajuceho zodpovednosti za akukolvek skodu vyplyvajucu z porusenia tejto povinnosti.

O zrusenie objednavky mozete poziadat kontaktovanim zakaznickeho servisu na info@bikenos.com. Ziadosti o zrusenie budu akceptovane len v pripade, ze objednavka este nebola zabalena a pripravena na odoslanie. Pri objednavkach vo vyske 80,00 EUR alebo viac bude uplatneny stornovaci poplatok vo vyske 3,5 % z celkovej hodnoty objednavky, minimalne vsak 10,00 EUR. Tato suma bude automaticky odratana z pripadneho vratenia penazi.

Produkty ponukane na stranke su v obmedzenom mnozstve. Moze sa stat, ze objednany produkt uz nie je k dispozicii po odoslani objednavky. V pripade nedostupnosti objednaneho produktu bude zakaznik okamzite informovany a bude mat pravo odstupit od zmluvy podla clanku 61, odsekov IV a V Spotrebitelskeho zakonnika. Pripadne, ak je doplnenie zasob mozne, moze akceptovat predlzenie dodacej lehoty s uvedenim noveho terminu. V pripade odstupenia od zmluvy bude vratenie penazi vykonane do 3 pracovnych dni.

Vsetky ceny zobrazene na stranke su: • Vyjadrene v eurach (EUR) • Vratane DPH platnej pre cielovu krajinu (napr. Taliansko 22 %, Nemecko 19 %) • Platne v case objednavky Pri predaji neprivatnym subjektom sa percento moze lisit z dovodu moznej aplikacie prenesenia danovej povinnosti. Ak ma cielova krajina neplatnu DPH, cena sa rozumie bez DPH. Predavajuci si vyhradzuje pravo kedykolvek zmenit ceny bez predchadzajuceho oznamenia. Uplatnena cena bude ta, ktora je uvedena na stranke v case objednavky. Naklady na dopravu su uvedene samostatne pred potvrdenim objednavky. V pripade akcii je uvedena predchadzajuca najnizsia cena za poslednych 30 dni (smernica Omnibus 2019/2161).

Pouzivanie zlavovych poukazov sa riadi nasledujucimi zasadami: • Ak je hodnota zlavoveho kodu nizsia ako suma objednavky, rozdiel moze byt doplneny dostupnymi platobnymi metodami • Zlavove kody neopravnuju na vymenu pri nakupoch nizsej hodnoty • Vsetky produkty vylucene z pouzitia zlavoveho kodu budu riadne oznacene na stranke • Zlavove poukazy nemozno premenit na hotovost • Ak nie je uvedene inak, zlavove kody nie je mozne kombinovat

Akceptujeme nasledujuce sposoby platby: • Kreditne/debetne karty (Visa, Mastercard) • PayPal • Apple Pay • Google Pay • Klarna (platba na splatky) Platby su bezpecne spracovane cez Stripe. Udaje o platobnych kartach su sifrovane a prenasane priamo do procesora platieb bez prechodu cez nase servery. Nikdy nemame pristup k udajom o kartach a neukladame ich. V sulade so smernicou PSD2 (2015/2366/EU) o platobnich sluzbach moze byt pozadovane, aby ste dokoncili nakupny proces splnenim kriterii silnej autentifikacie zakaznika (SCA) pozadovanej platobnou instituciou. Nedokoncenie autentifikacneho postupu moze mat za nasledok nemoznost dokoncit nakup. Platba bude uctovana pri odoslani objednavky, po overeni udajov a autorizacii od vydavajucej institucie.

Dorucujeme do celej Europskej unie. Naklady na dopravu a dodacie lehoty su uvedene na venovanej stranke a v prehlade objednavky pred potvrdenim. Povinnost dorucenia je splnena odovzdanim materialneho drzania produktu. Vlastnictvo produktov prechadza v momente odoslania (odovzdanie prepravcovi). Riziko straty alebo poskodenia prechadza, ked zakaznik materialne prevezme produkty. Doprava je poistena. V pripade poskodenia pocas prepravy nas kontaktujte do 14 dni od prijatia. Dodacie lehoty su orientacne a nepredstavuju zasadnu podmienku. Odporucame skontrolovat neporusenost obalu pri doruceni a nahlasit akekolvek nezrovnalosti v prepravnom doklade.

Kurier uskutocni minimalne jeden pokus o dorucenie. Ak pokus zlyhá z dovodov pripisovanych prijemcovi (neprítomnost, nespravna adresa), zasielka moze byt ulozena. Prijemca bude informovany o sposoboch vyzdvihnutia a prislusnych lehotach. Ak balik nie je vyzdvihnuty v lehotach stanovenych kurierom, alebo ak dorucenie zostava nemozne z dovodov pripisovanych prijemcovi, zasielka bude vratena predavajucemu. V takomto pripade si predavajuci vyhradzuje pravo odratat z pripadneho vratenia penazi vsetky vzniknute naklady na dopravu (tam aj spat), s minimalnou castkou 15 EUR.

Mate pravo odstupit od zmluvy do 30 dni od prijatia produktov bez udania dovodu. Pre uplatnenie odstupenia: 1. Odoslite formalnu ziadost e-mailom na info@bikenos.com do 30 dni od prijatia 2. Vratte produkty do 14 dni od oznamenia odstupenia 3. Produkty musia byt neporušene, nepouzite a v originalnom baleni so vsetkym prislusenstvom Sposob vratenia: • Naklady na vratenie znasa zakaznik a su jeho zodpovednostou • Neposkytujeme predplatene stitky na vratenie • Prilozenie vyplneneho formulara na vratenie do balika (k stiahnutiu z odkazu v dolnej casti tejto stranky) Adresa na vratenie: Bikenos FZ - Via Vincenzo Rossi 43 - 61122 Pesaro (PU) - Taliansko Vratenie penazi: • Do 14 pracovnych dni od prijatia vraceneho tovaru (priemerne 5 dni) • Rovnakym sposobom platby pouzitym pri nakupe • Vratenie penazi pokryva len hodnotu produktu, s vylucenim povodnych nakladov na dopravu Vynimky z prava na odstupenie: • Produkty vyrobene na mieru alebo prisposobene • Zapecatene produkty z hygienickych dovodov, ak boli otvorene (napr. spodna bielizen) • Osobne ochranne prostriedky (OOP): z dovodov bezpecnosti a ochrany zdravia su vsetky OOP vylucene z odstupenia. Tato kategoria zahrna produkty pre lezenie, horolezectvo a pracu vo vyskach (napr. lana, uvazky, karabiny, prilby, popruhy, tlmice padu). Taketo produkty, ked su raz predane, nemozno vratit. Zrazky z vratenia penazi: Ak produkt vykazuje znamky pouzitia, poskodenia alebo manipulacie, predavajuci si vyhradzuje pravo uplatnit primerane znizenie vratnej sumy alebo odmietnut vratenie. Pouzitie produktu nad ramec nevyhnutny na overenie jeho povahy a vlastnosti ma za nasledok znizenie vratnej hodnoty. Bikenos FZ sa zrieka akejkolvek zodpovednosti za stratene alebo nespravne dorucene vratne zasielky.

Na vsetky produkty sa vztahuje 2-rocna zakonna zaruka zhody od dorucenia (smernica 2019/771). Zaruka pokryva: • Vady pritomne v case dorucenia • Vady, ktore sa objavia do 2 rokov od dorucenia Predpoklad vady: • Pri vadach, ktore sa objavia do 1 roka od dorucenia, sa predpoklada, ze existovali v case dorucenia Dostupne napravne opatrenia (podla vasho vyberu, pokial nie su neprimerané): • Oprava produktu • Vymena produktu • Znizenie ceny • Odstupenie od zmluvy (ak je vada vazna) Nepokryva: • Poskodenie z nespravneho pouzitia • Bezne opotrebenie z intenzivneho pouzivania • Poskodenie sposobene nehodami alebo nedbanlivostou

Predavane produkty mozu byt pokryte konvencnou zarukou vydanou vyrobcom. Taku zaruku je mozne uplatnit len voci vyrobcovi. Trvanie, uzemny rozsah, podmienky a sposoby pouzivania, typy poskodeni/vad, na ktore sa vztahuje, a akekolvek obmedzenia konvencnej zaruky zavisia od konkretneho vyrobcu a su uvedene v dokumentacii prilozenej k produktu. Konvencna zaruka je dobrovorna a nenahradzuje, neobmedzuje, nenarusa ani nevylucuje zakonnu zaruku zhody.

Bikenos nie je zodpovedny za: • Oneskorenia dorucenia z dovodu vyssej moci • Skody z nespravneho pouzivania produktov • Docasnu nedostupnost webovej stranky • Chyby v informaciach poskytnutych zakaznikom Nasa zodpovednost je obmedzena na hodnotu objednavky.

Zmluva sa riadi talianskym pravom. Pouzitie akychkolvek vyhodnejsich a kogentnych ustanoveni prava krajiny pobytu je vyhradene pre spotrebitelov, ktori nemaju obvykly pobyt v Taliansku. Pre vsetky spory vyplyvajuce zo zmluvy je vylucne prislusny sud v Pesare (Taliansko). Pre alternativne online riesenie sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Podla clanku 141-sexies, odsek 3 Spotrebitelskeho zakonnika vas informujeme, ze v pripade sporu moze spotrebitel vyuzit postupy alternativneho riesenia sporov (ADR) stanovene v hlave II-bis Spotrebitelskeho zakonnika. Bola zriadena europska platforma pre online riesenie spotrebitelskych sporov (platforma ODR), dostupna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Prostriednictvom platformy ODR mozu spotrebitelia prezriet zoznam organov ADR, najst odkazy na ich webove stranky a zacat postup online riesenia sporov. V kazdom pripade zostava zachovane pravo spotrebitela podat zalobu na prislusny vseobecny sud.

Pre informacie, komunikaciu, ziadosti o pomoc alebo staznosti kontaktujte: Email: info@bikenos.com Predavajuci odpovie na staznosti do 3 pracovnych dni od prijatia.

Ak si zakaznik zelá obdrzat fakturu s danovym identifikacnym cislom alebo IC DPH, musi o to vyslovne poziadat pocas procesu objednavky vyplnenim prislusnych poli. Akekolvek ziadosti o fakturu podane po dokonceni objednavky nie je mozne akceptovat z danovych a administrativnych dovodov.

Zakaznik autorizuje pouzitie svojho e-mailu na: a) Ziadosti o recenziu: na prijatie ziadosti o recenziu nakupnej skusenosti po doruceni objednavky. b) Promocne komunikacie: na prijatie obchodnych oznameni o produktoch a sluzbach podobnych tym, ktore boli zakupene, podla clanku 130, odsek 4 talianskeho legislativneho dekretu 196/2003 (soft-spam). Toto spracovanie je zalozene na opravnenom zaujme predavajuceho. Zakaznik moze kedykolvek namietat voci prijimaniu promocnych komunikacii: • Pouzitim odkazu na odhlasenie v kazdom e-maili • Zaslanim ziadosti na info@bikenos.com • Pristupom do svojej osobnej sekcie na stranke Namietka voci promocnym komunikaciam nema vplyv na prijimanie technickych komunikacii potrebnych pre spravu objednavky.