Splošni pogoji prodaje

Bikenos FZ Sedež: Via Vincenzo Rossi 43, 61122 Pesaro (PU) ID za DDV: IT02754020416 REA: PS-199916 PEC: bikenos@pec.it E-pošta: info@bikenos.com

Ti Splošni pogoji prodaje veljajo za vse prodaje, izvedene na www.bikenos.com, in predstavljajo pogodbo na daljavo, urejeno s poglavjem I, naslovom III (členi 45 in naslednji) italijanskega zakonodajnega odloka št. 206 z dne 6. septembra 2005 (Zakon o potrošnikih) ter italijanskim zakonodajnim odlokom št. 70 z dne 9. aprila 2003 (predpisi o e-trgovini). Navedeni roki se nanašajo na delovne dni, brez sobote, nedelje in državnih praznikov. Ti pogoji se lahko kadar koli spremenijo. Spremembe začnejo veljati od objave na spletnem mestu. Veljavni so pogoji, ki veljajo na dan oddaje naročila. Oddaja naročila pomeni polno sprejetje teh Splošnih pogojev prodaje.

V skladu s členom 3 Zakona o potrošnikih: • Potrošnik: fizična oseba, ki deluje za namene, ki niso povezani z njeno morebitno poslovno, trgovsko, obrtno ali poklicno dejavnostjo. • Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki deluje pri izvajanju svoje poslovne, trgovske, obrtne ali poklicne dejavnosti ali njen posrednik. Nakupi na spletnem mestu so dovoljeni tako potrošnikom kot podjetnikom. Nekatere določbe teh pogojev (zlasti tiste v zvezi s pravico do odstopa in zakonsko garancijo) veljajo izključno za potrošnike.

Ti pogoji urejajo prodajo izdelkov za aktivnosti na prostem, športnih oblačil, tehnične opreme in dodatkov prek spletne strani www.bikenos.com. Ti pogoji ne urejajo prodaje izdelkov drugih oseb razen prodajalca, ki so morda prisotne na spletnem mestu prek povezav ali pasic. Pred poslovno z njimi preverite njihove pogoje.

V skladu z italijanskim zakonodajnim odlokom 70/2003 je pogodba sklenjena, ko: 1. Stranka izbere izdelke in jih doda v košarico 2. Stranka vnese podatke za dostavo in izdajo računa 3. Stranka izbere način plačila 4. Stranka klikne "Plačaj zdaj" in potrdi naročilo 5. Plačilo je uspešno obdelano 6. Stranka prejme e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila Pogodba je sklenjena, ko obrazec naročila prispe na strežnik prodajalca. Potrditveno e-poštno sporočilo vsebuje informacije o značilnostih nakupa, ceni, načinu plačila in stroških pošiljanja. Prodajalec bo odposlal šele po prejemu avtorizacije plačila. Za pogodbo velja razvezni pogoj neplačila dolgovanega zneska.

Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti ali preklicati naročila, ki: • Se zdijo neobičajna glede na količino in/ali pogostost nakupov • Prihajajo od uporabnika, s katerim poteka pravni spor • Prihajajo od uporabnika, ki je predhodno kršil te pogoje • Prihajajo od uporabnika, ki je posredoval napačne, nepopolne ali netočne identifikacijske podatke Uporabnik jamči, da so posredovani osebni podatki popolni in resnični, ter se zavezuje, da bo prodajalca oprostil vsakršne škode, ki nastane zaradi kršitve te obveznosti.

Preklic naročila lahko zahtevate s kontaktiranjem službe za stranke na info@bikenos.com. Zahteve za preklic bodo sprejete le, če naročilo še ni bilo zapakirano in pripravljeno za pošiljanje. Za naročila v vrednosti 80,00 € ali več bo preklic povzročil provizijo za preklic v višini 3,5 % skupne vrednosti naročila, z minimalnim zneskom 10,00 €. Ta znesek bo samodejno odštet od morebitnega povračila.

Izdelki, ponujeni na spletnem mestu, so omejeni v količini. Lahko se zgodi, da naročeni izdelek po oddaji naročila ni več na voljo. V primeru nerazpoložljivosti naročenega izdelka bo stranka nemudoma obveščena in upravičena do odstopa od pogodbe v skladu s členom 61, odstavki IV in V, Zakona o potrošnikih. Drugače lahko, kadar je dopolnitev zaloge možna, sprejme podaljšanje dobavnih rokov z navedbo novega roka. V primeru odstopa od pogodbe bo povračilo plačanega zneska izvedeno v 3 delovnih dneh.

Vse cene, prikazane na spletnem mestu, so: • Izražene v evrih (€) • Vključujejo DDV, ki velja za namembno državo (npr. Italija 22 %, Nemčija 19 %) • Veljavne ob času naročila Za prodajo pravnim osebam se lahko odstotek razlikuje zaradi morebitne uporabe obrnjene davčne obveznosti. Če namembna država nima veljavnega DDV, se cena šteje brez DDV. Prodajalec si pridržuje pravico kadar koli spremeniti cene brez predhodnega obvestila. Zaračunana bo cena, navedena na spletnem mestu ob času naročila. Stroški pošiljanja so navedeni ločeno pred potrditvijo naročila. V primeru promocij je navedena prejšnja najnižja cena zadnjih 30 dni (Direktiva Omnibus 2019/2161).

Uporaba bonov za popust ureja naslednja načela: • Če je vrednost kode popusta nižja od zneska naročila, se razlika lahko doplača z razpoložljivimi načini plačila • Kode popustov ne dajejo pravice do vračila za nakupe nižjih zneskov • Morebitni izdelki, izključeni iz uporabe kode popusta, bodo ustrezno označeni na spletnem mestu • Bonov za popust ni mogoče zamenjati za gotovino • Razen če ni drugače navedeno, kod popustov ni mogoče kombinirati

Sprejemamo naslednje načine plačila: • Kreditne/debetne kartice (Visa, Mastercard) • PayPal • Apple Pay • Google Pay • Klarna (obročno plačilo) Plačila so varno obdelana prek Stripe. Podatki o plačilnih karticah so šifrirani in preneseni neposredno obdelovalcu plačil, brez prehoda preko naših strežnikov. Nikoli nimamo dostopa do podatkov o karticah in jih ne shranjujemo. V skladu z Direktivo PSD2 (2015/2366/EU) o plačilnih storitvah bo morda potrebno zaključiti postopek nakupa z izpolnitvijo meril močne avtentikacije strank (SCA), ki jih zahteva plačilna institucija. Neuspešna avtentikacija lahko povzroči nezmožnost dokončanja nakupa. Brememitev bo izvedena ob oddaji naročila, po preverjanju podatkov in avtorizaciji izdajateljske institucije.

Pošiljamo po celotni Evropski uniji. Stroški pošiljanja in dobavni časi so navedeni na namenjeni strani in v povzetku naročila pred potrditvijo. Obveznost dostave je izpolnjena s prenosom materialne posesti izdelka. Lastništvo izdelkov se prenese ob pošiljanju (izročitev prevozniku). Tveganje izgube ali poškodbe se prenese, ko stranka materialno prevzame izdelke. Pošiljanje je zavarovano. V primeru poškodbe med prevozom nas kontaktirajte v 14 dneh od prejema. Dobavni roki so okvirni in ne predstavljajo bistvene pogodbene določbe. Priporočamo preverjanje celovitosti embalaže ob dostavi in poročanje morebitnih nepravilnosti na prevozni dokument.

Kurir bo izvedel vsaj en poskus dostave. Če poskus ne uspe zaradi razlogov, ki jih je mogoče pripisati prejemniku (odsotnost, napačen naslov), bo pošiljka morda shranjena v skladišču. Prejemnik bo obveščen o načinih prevzema in ustreznih rokih. Če paket ni prevzet v rokih, ki jih določi kurir, ali če dostava ostane nemogoča zaradi razlogov, ki jih je mogoče pripisati prejemniku, bo pošiljka vrnjena prodajalcu. V takih primerih si prodajalec pridržuje pravico od morebitnega povračila odšteti vse nastale stroške pošiljanja (odhodni in povratni), z minimalnim zneskom 15 €.

Imate pravico odstopiti od pogodbe v 30 dneh od prejema izdelkov, brez navedbe razloga. Za uveljavljanje odstopa: 1. Pošljite formalno zahtevo po e-pošti na info@bikenos.com v 30 dneh od prejema 2. Izdelke vrnite v 14 dneh od obvestila o odstopu 3. Izdelki morajo biti nepoškodovani, neuporabljeni in v originalni embalaži z vsemi dodatki Način vračila: • Pošiljanje vračila je na stroške in odgovornost stranke • Ne zagotavljamo predplačanih nalepk za vračilo • V paket priložite izpolnjen obrazec za vračilo (prenosljiv s povezave na dnu te strani) Naslov za vračilo: Bikenos FZ - Via Vincenzo Rossi 43 - 61122 Pesaro (PU) - Italija Povračilo: • V 14 delovnih dneh od prejema vračila (povprečno 5 dni) • Z istim načinom plačila, uporabljenim pri nakupu • Povračilo pokriva le vrednost izdelka, brez prvotnih stroškov pošiljanja Izključitve iz pravice do odstopa: • Prilagojeni izdelki ali izdelki po meri • Zapečateni izdelki iz higienskih razlogov, če so odprti (npr. spodnje perilo) • Osebna varovalna oprema (OVO): iz razlogov varnosti in zaščite zdravja je vsa OVO izključena iz odstopa. Ta kategorija vključuje izdelke za plezanje, alpinizem in delo na višini (npr. vrvi, pasovi, karabini, čelade, zanke, varovala, naprave za zaustavitev padca). Takih izdelkov po prodaji ni mogoče vrniti. Odbitki od povračila: Če izdelek kaže znake uporabe, poškodbe ali poseganja, si prodajalec pridržuje pravico uporabiti sorazmerni odbitek od zneska za povračilo ali zavrniti vračilo. Uporaba izdelka preko mere, potrebne za preverjanje njegove narave in lastnosti, povzroči zmanjšanje vrednosti za povračilo. Bikenos FZ zavrača vsakršno odgovornost za izgubljene ali napačno usmerjene pošiljke vračil.

Vsi izdelki so zajeti z 2-letno zakonsko garancijo skladnosti od dostave (Direktiva 2019/771). Garancija pokriva: • Napake, prisotne ob dostavi • Napake, ki se pojavijo v 2 letih od dostave Domnevanje napake: • Za napake, ki se pojavijo v 1 letu od dostave, se domneva, da so obstajale ob dostavi Razpoložljiva pravna sredstva (po vaši izbiri, razen če nesorazmerna): • Popravilo izdelka • Zamenjava izdelka • Znižanje cene • Odstop od pogodbe (če je napaka resna) Ni zajeto: • Škoda zaradi nepravilne uporabe • Običajna obraba zaradi intenzivne uporabe • Škoda, povzročena z nesrečami ali malomarnostjo

Prodani izdelki so lahko pokriti s konvencionalno garancijo, ki jo izda proizvajalec. Tako garancijo je mogoče uveljavljati le proti proizvajalcu. Trajanje, teritorialni obseg, pogoji in načini uporabe, vrste pokritih poškodb/napak ter morebitne omejitve konvencionalne garancije so odvisni od posameznega proizvajalca in so navedeni v dokumentaciji, ki spremlja izdelek. Konvencionalna garancija je prostovoljna in ne nadomešča, omejuje, vpliva ali izključuje zakonske garancije skladnosti.

Bikenos ni odgovoren za: • Zamude pri dostavi zaradi višje sile • Škodo zaradi nepravilne uporabe izdelkov • Začasno nedostopnost spletne strani • Tipkarske napake v podatkih, ki jih je posredovala stranka Naša odgovornost je omejena na vrednost naročila.

Pogodbo ureja italijansko pravo. Uporaba morebitnih ugodnejših in obveznih določb prava njihove države je pridržana za potrošnike, ki nimajo stalnega prebivališča v Italiji. Za vse spore, ki izhajajo iz pogodbe, je izključno pristojno sodišče v Pesaru (Italija). Za alternativno spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

V skladu s členom 141-sexies, odstavkom 3 Zakona o potrošnikih vas obveščamo, da lahko v primeru spora potrošnik uporabi postopke alternativnega reševanja sporov (ADR), predvidene v naslovu II-bis Zakona o potrošnikih. Vzpostavljena je bila evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma ODR), dostopna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Prek platforme ODR lahko potrošniki pregledajo seznam organov ADR, najdejo povezave do vsakega od njihovih spletnih mest in sprožijo spletne postopke reševanja sporov. V vsakem primeru je potrošniku pridržana pravica do sprožitve postopka pred pristojnim rednim sodiščem.

Za informacije, sporočila, zahteve za pomoč ali pritožbe nas kontaktirajte: E-pošta: info@bikenos.com Prodajalec bo odgovoril na pritožbe v 3 delovnih dneh od prejema.

Če stranka želi prejeti račun z davčno številko ali ID za DDV, mora to izrecno zahtevati med postopkom naročanja z izpolnitvijo ustreznih polj. Morebitnih zahtev za račun, podanih po zaključku naročila, iz davčnih in administrativnih razlogov ni mogoče sprejeti.

Stranka dovoljuje uporabo svojega e-poštnega naslova za: a) Zahteve za oceno: za prejem zahteve za oceno nakupne izkušnje po dostavi naročila. b) Promocijska sporočila: za prejem komercialnih sporočil o izdelkih in storitvah, podobnih kupljenim, v skladu s členom 130, odstavkom 4 italijanskega zakonodajnega odloka 196/2003 (mehka nezaželena pošta). Ta obdelava temelji na zakonitem interesu prodajalca. Stranka lahko kadar koli nasprotuje prejemanju promocijskih sporočil tako, da: • Uporabi povezavo za odjavo v vsakem e-poštnem sporočilu • Pošlje zahtevo na info@bikenos.com • Dostopa do svojega osebnega območja na spletnem mestu Nasprotovanje promocijskim sporočilom ne vpliva na prejem tehničnih sporočil, potrebnih za upravljanje naročila.