Försäljningsvillkor

Bikenos FZ Säte: Via Vincenzo Rossi 43, 61122 Pesaro (PU) Momsnummer: IT02754020416 REA: PS-199916 PEC: bikenos@pec.it E-post: info@bikenos.com

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor gäller för all försäljning som sker på www.bikenos.com och utgör ett distansavtal reglerat av kapitel I, avdelning III (artiklarna 45 ff.) i det italienska lagstiftningsdekretet nr 206 av den 6 september 2005 (Konsumentlagen) och det italienska lagstiftningsdekretet nr 70 av den 9 april 2003 (e-handelsbestämmelser). De angivna tidsfristerna avser arbetsdagar, exklusive lördagar, söndagar och nationella helgdagar. Dessa Villkor kan ändras när som helst. Ändringar träder i kraft vid publicering på Webbplatsen. De tillämpliga Villkoren är de som gäller vid tidpunkten för beställningen. Genomförande av en beställning innebär fullständig accept av dessa Allmänna Försäljningsvillkor.

Enligt artikel 3 i Konsumentlagen: • Konsument: en fysisk person som agerar för ändamål som inte är relaterade till någon affärs-, handels-, yrkesmässig eller hantverksmässig verksamhet som personen kan bedriva. • Näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som agerar inom ramen för sin affärs-, handels-, hantverks- eller yrkesmässiga verksamhet, eller dennes mellanhand. Köp på Webbplatsen är tillåtna för både konsumenter och näringsidkare. Vissa bestämmelser i dessa Villkor (särskilt de som rör ångerrätt och lagstadgad garanti) gäller uteslutande för konsumenter.

Dessa Villkor reglerar försäljningen av friluftsprodukter, sportkläder, teknisk utrustning och tillbehör via webbplatsen www.bikenos.com. Dessa Villkor reglerar inte försäljning av produkter av andra parter än Säljaren som kan finnas på Webbplatsen genom länkar eller banners. Innan du genomför transaktioner med sådana parter, vänligen kontrollera deras villkor.

I enlighet med det italienska lagstiftningsdekretet 70/2003 ingås avtalet när: 1. Kunden väljer produkter och lägger dem i varukorgen 2. Kunden anger leverans- och faktureringsuppgifter 3. Kunden väljer betalningsmetod 4. Kunden klickar på "Betala nu" och bekräftar beställningen 5. Betalningen genomförs framgångsrikt 6. Kunden får orderbekräftelse via e-post Avtalet ingås när beställningsformuläret når Säljarens server. Bekräftelsemailet innehåller information om köpets egenskaper, pris, betalningsmetod och fraktkostnader. Säljaren levererar först efter att ha mottagit betalningsauktorisering. Avtalet är underkastat ett resolutivt villkor vid utebliven betalning av det förfallna beloppet.

Säljaren förbehåller sig rätten att avvisa eller annullera beställningar som: • Verkar onormala i förhållande till kvantitet och/eller frekvens av köp • Kommer från en användare med vilken det pågår en rättslig tvist • Kommer från en användare som tidigare har brutit mot dessa Villkor • Kommer från en användare som har lämnat falska, ofullständiga eller felaktiga identifieringsuppgifter Användaren garanterar att de personuppgifter som lämnas är fullständiga och sanningsenliga och förbinder sig att hålla Säljaren skadeslös från alla skador som uppstår till följd av brott mot denna skyldighet.

Du kan begära annullering av beställningen genom att kontakta Kundtjänst på info@bikenos.com. Annulleringsbegäran accepteras endast om beställningen ännu inte har packats och förberetts för leverans. För beställningar på €80,00 eller mer medför annullering en annulleringsavgift på 3,5% av det totala ordervärdet, med en minimiavgift på €10,00. Detta belopp dras automatiskt av från eventuell återbetalning.

Produkter som erbjuds på Webbplatsen är begränsade i antal. Det kan hända att den beställda produkten inte längre är tillgänglig efter att beställningen har lämnats. Vid otillgänglighet av den beställda produkten kommer kunden att informeras omgående och ha rätt att häva avtalet enligt artikel 61, punkterna IV och V, i Konsumentlagen. Alternativt, där återanskaffning är möjlig, kan kunden acceptera en förlängning av leveranstiden med angivande av ny tidsfrist. Vid hävning av avtalet återbetalas det betalda beloppet inom 3 arbetsdagar.

Alla priser som visas på webbplatsen är: • Uttryckta i Euro (€) • Inklusive moms som gäller för destinationslandet (t.ex. Italien 22%, Tyskland 19%) • Giltiga vid beställningstillfället För försäljning till icke-privata enheter kan procentsatsen variera på grund av eventuell tillämpning av omvänd skattskyldighet. Om destinationslandet har icke-tillämplig moms är priset exklusive moms. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst utan föregående meddelande. Det debiterade priset är det som anges på Webbplatsen vid beställningstillfället. Fraktkostnader anges separat före orderbekräftelse. Vid kampanjer anges det tidigare lägsta priset under de senaste 30 dagarna (Omnibusdirektivet 2019/2161).

Användningen av rabattkuponger regleras av följande principer: • Om rabattkodens värde är lägre än orderbeloppet kan skillnaden betalas med tillgängliga betalningsmetoder • Rabattkoder berättigar inte till växel vid köp av lägre belopp • Eventuella produkter som är undantagna från rabattkodanvändning kommer att anges på Webbplatsen • Rabattkuponger kan inte omvandlas till kontanter • Om inget annat anges kan rabattkoder inte kombineras

Vi accepterar följande betalningsmetoder: • Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard) • PayPal • Apple Pay • Google Pay • Klarna (delbetalning) Betalningar behandlas säkert via Stripe. Kortuppgifter krypteras och överförs direkt till betalningsleverantören utan att passera våra servrar. Vi har aldrig tillgång till och lagrar inte kortuppgifter. I enlighet med PSD2-direktivet (2015/2366/EU) om betaltjänster kan du behöva slutföra köpprocessen genom att uppfylla de krav på Stark Kundautentisering (SCA) som krävs av betalningsinstitutet. Underlåtenhet att slutföra autentiseringsprocessen kan leda till att köpet inte kan genomföras. Debiteringen sker vid beställningstillfället, efter verifiering av uppgifter och auktorisering från det utfärdande institutet.

Vi levererar till hela Europeiska unionen. Fraktkostnader och leveranstider anges på den dedikerade sidan och i ordersammanfattningen före bekräftelse. Leveransskyldigheten uppfylls genom överföring av fysisk besittning av produkten. Äganderätten till produkterna övergår vid leverans (överlämning till transportör). Risken för förlust eller skada övergår när kunden fysiskt tar emot produkterna. Frakten är försäkrad. Vid skada under transport, kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet. Leveranstider är ungefärliga och utgör inte ett väsentligt villkor. Det rekommenderas att kontrollera förpackningens skick vid leverans och rapportera eventuella avvikelser på fraktdokumentet.

Transportören gör minst ett leveransförsök. Om försöket misslyckas på grund av orsaker hänförliga till mottagaren (frånvaro, felaktig adress) kan försändelsen läggas i förvaring. Mottagaren informeras om uthämtningsmetoder och relevanta tidsfrister. Om paketet inte hämtas inom de tidsfrister som anges av transportören, eller om leverans förblir omöjlig på grund av orsaker hänförliga till mottagaren, returneras försändelsen till Säljaren. I sådana fall förbehåller sig Säljaren rätten att dra av alla fraktkostnader (utgående och retur) från eventuell återbetalning, med en minimiavgift på €15.

Du har rätt att frånträda avtalet inom 30 dagar efter att du mottagit produkterna, utan att ange något skäl. För att utöva ångerrätten: 1. Skicka en formell begäran via e-post till info@bikenos.com inom 30 dagar från mottagandet 2. Returnera produkterna inom 14 dagar från ångermeddelandet 3. Produkterna måste vara intakta, oanvända och i originalförpackning med alla tillbehör Returmetod: • Returfrakt betalas av kunden och sker på dennes ansvar • Vi tillhandahåller inte förbetalda retursedlar • Inkludera det ifyllda returformuläret i paketet (kan laddas ner från länken längst ner på denna sida) Returadress: Bikenos FZ - Via Vincenzo Rossi 43 - 61122 Pesaro (PU) - Italien Återbetalning: • Inom 14 arbetsdagar från mottagande av returen (i genomsnitt 5 dagar) • Med samma betalningsmetod som användes vid köpet • Återbetalningen täcker endast produktvärdet, exklusive ursprungliga fraktkostnader Undantag från ångerrätten: • Specialanpassade eller skräddarsydda produkter • Förseglade produkter av hygienskäl om de öppnats (t.ex. underkläder) • Personlig skyddsutrustning (PPE): av säkerhets- och hälsoskyddsskäl är all PPE undantagen från ångerrätten. Denna kategori inkluderar klättrings-, bergsbestignings- och höghöjdsarbetsprodukter (t.ex. rep, selar, karbinhakar, hjälmar, slingor, säkerhetslinor, fallskydd). Sådana artiklar kan inte returneras när de väl har sålts. Avdrag från återbetalning: Om produkten visar tecken på användning, skada eller manipulation förbehåller sig Säljaren rätten att tillämpa ett proportionellt avdrag från det återbetalningsbara beloppet eller att avvisa returen. Användning av produkten utöver vad som krävs för att kontrollera dess beskaffenhet och egenskaper medför en minskning av det återbetalningsbara värdet. Bikenos FZ frånsäger sig allt ansvar för förlorade eller felaktigt adresserade returförsändelser.

Alla produkter omfattas av den lagstadgade garantin på 2 år från leverans (direktiv 2019/771). Garantin täcker: • Fel som fanns vid leveranstillfället • Fel som uppstår inom 2 år från leverans Presumtion om fel: • För fel som uppstår inom 1 år från leverans presumeras att de fanns vid leveranstillfället Tillgängliga åtgärder (efter ditt val, om inte oproportionerligt): • Reparation av produkten • Utbyte av produkten • Prisavdrag • Hävning av avtalet (om felet är allvarligt) Täcks inte: • Skador från felaktig användning • Normalt slitage från intensiv användning • Skador orsakade av olyckor eller vårdslöshet

Produkter som säljs kan omfattas av en frivillig garanti utfärdad av tillverkaren. Sådan garanti kan endast göras gällande mot tillverkaren. Varaktigheten, det territoriella tillämpningsområdet, villkoren och metoderna för användning, typer av skador/fel som täcks och eventuella begränsningar av den frivilliga garantin beror på den enskilda tillverkaren och anges i dokumentationen som medföljer produkten. Den frivilliga garantin är frivillig och ersätter, begränsar, påverkar eller utesluter inte den lagstadgade garantin.

Bikenos ansvarar inte för: • Leveransförseningar på grund av force majeure • Skador från felaktig produktanvändning • Tillfällig otillgänglighet av webbplatsen • Skrivfel i kundens angivna information Vårt ansvar är begränsat till ordervärdet.

Avtalet regleras av italiensk lag. Tillämpningen av eventuella mer förmånliga och tvingande bestämmelser i lagen i deras land är förbehållen konsumentanvändare som inte har sin hemvist i Italien. För alla tvister som uppstår från avtalet har domstolen i Pesaro (Italien) exklusiv jurisdiktion. För alternativ tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

I enlighet med artikel 141-sexies, punkt 3 i Konsumentlagen informerar vi dig om att konsumenten vid tvist kan använda sig av alternativa tvistlösningsförfaranden (ADR) enligt avdelning II-bis i Konsumentlagen. En europeisk plattform för online-tvistlösning (ODR-plattform) har inrättats och är tillgänglig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Genom ODR-plattformen kan konsumenter se listan över ADR-organ, hitta länkar till var och en av deras webbplatser och initiera online-tvistlösningsförfaranden. Konsumentens rätt att väcka talan vid behörig allmän domstol är under alla omständigheter förbehållen.

För information, kommunikation, hjälpförfrågningar eller klagomål, kontakta: E-post: info@bikenos.com Säljaren besvarar klagomål inom 3 arbetsdagar från mottagandet.

Om kunden önskar få en faktura med personnummer eller momsnummer måste detta uttryckligen begäras under beställningsprocessen genom att fylla i lämpliga fält. Eventuella fakturabegäranden som görs efter att beställningen har slutförts kan inte accepteras av skatte- och administrativa skäl.

Kunden godkänner användningen av sin e-post för: a) Recensionsbegäran: för att få en begäran om recension av köpupplevelsen efter orderleverans. b) Marknadsföringskommunikation: för att ta emot kommersiell kommunikation om produkter och tjänster liknande de som köpts, enligt artikel 130, punkt 4 i det italienska lagstiftningsdekretet 196/2003 (soft-spam). Denna behandling baseras på Säljarens berättigade intresse. Kunden kan när som helst invända mot att ta emot marknadsföringskommunikation genom att: • Använda avprenumerationslänken i varje e-post • Skicka en begäran till info@bikenos.com • Gå till sitt personliga område på webbplatsen Invändning mot marknadsföringskommunikation påverkar inte mottagandet av teknisk kommunikation som är nödvändig för orderhantering.